随着北京连续10天新增确诊病例为0,北京唯一一个疫情高风险区大兴区花乡区已下调至中风险区,居民的健康码终于变成绿色,实现出行自由。这也预示着北京健身房在未来两周将迎来全面复工,尤其是游泳场馆和地下空间的健身房。
疫情期间,一部分健身房由于资金问题而关店,而坚持下来的健身场馆在复工后更加重视财务、人员管理。为帮助健身门店的营收数据更加清晰,私教、会员管理更加方便,三体云动Pro系统新增数据分析模块、多私教消课功能,优化了用户列表及用户人群功能。
新增“数据分析”模块
三体云动Pro系统新增的数据分析模块,统计范围覆盖了门店营收、门店销售和门店课程三个方面。不仅帮助场馆明确各项营收类目,时刻关注销售业绩及签单情况,还统计分析了教练人效和会员上课率,为场馆建立健康营收的数据体系。已于7月15日正式上线。
优势1
营收来源更清晰,财务数据更健康
由于大部分健身房的财务数据相对模糊,在统计收入时仅显示收入金额,并未对收入来源进行分类,导致大多数门店将预付资金当做实际营收,用于门店的各种支出费用,当没有稳定的现金流时,则会出现收入<支出,即我们常说的现金流短缺。
场馆通过售卖会籍卡、储值卡缓解现金流紧张的问题,随之而来的是更大的负债,这时很容易造成场馆闭店的可能性,所以一个清晰的财务数据对于场馆长期经营至关重要。
针对这一问题,三体云动Pro将原有仅能呈现的收款数据进一步细化,从类目和商品两个维度进行统计,提供了包括实际营收、预收款、客单价、优惠折扣、储值消费等多指标的综合分析。
三体云动Pro【数据统计-营收分类汇总】
比如,一个会员充值1万元的储值卡,其中6000元用于购买私教课,储值卡内剩余4000元,那么此项营收将被记录为:实收金额6000元,预收款4000元。这样就可以清晰地把营收金额划分开,帮助场馆建立更健康的财务数据,提高门店的抗风险能力。
优势2
新签代表拓客、续费代表服务
销售在健身场馆运营中有着举足轻重的地位,一名优秀的销售人员可以极大的提升场馆的营收和利润,对于销售经理和场馆老板来说,时刻关注销售的业绩变化,采取相应的奖励机制,可以提高销售的动力,还能保证场馆具有稳定的收入。
三体云动Pro【数据统计-销售-销售业绩】
另外,新签和续费同样是场馆经营者需要重视的数据,二者是衡量场馆健康营收的一个重要指标。
“新签”代表着门店拓客能力,“续费”代表着门店的服务水平,且“续费”影响“新签”,若“续费”占比较低,那么未来“新签”数量也会随之减少;反之,会籍卡、私教课等“续费”率较高,那么门店的“新签”量就会大幅增加。
通过销售业绩的统计,可以很好地掌握新签和续费的情况,以为场馆运营调整做出有利的指导方向,与此同时,还能及时发现问题,并解决问题。
优势3
评估教练能力,筛选高净值会员
大多数健身场馆采用预付模式,售卖年卡、打包课程等,运营者通常将这部分收入当做确认营收,但其实这些都是负债,这也是健身行业的一个通病。
为帮助场馆有效分清实际营收和预付款,三体云动Pro在课程收入类目中增添了“剩余摊销金额”,经营者可以清楚的看到会员所剩的课时,以及门店的负债情况,从而引导场馆刺激会员到店训练进而消课。
三体云动Pro本次优化的门店课程模块,主要针对私教、团教以及会员三类人群,通过统计私教、团教的上课人效,会员的上课率来分析门店经营状况。
· 私教代表品牌形象
私教在一定程度上代表着门店品牌形象,与会员直接相处,其服务理念和态度影响着门店的口碑,因此对于私教,三体云动提供了更全面的评价指标,包括人均上课课时、上课时长、消课价值、课均价值和时效价值等,让管理者可以更直观的看到教练对场馆带来的价值。
三体云动Pro【数据统计-课程-私教上课(教练)】
· 团教可提升会员积极性
团操课在大型健身房普遍为免费课程,却是为场馆引流的重要渠道,活跃的团课氛围可以极大提升会员的积极性和续费率,优秀的团课教练也是为场馆带来创收的间接因素。
从这个角度看,团课教练的评价指标与私教同样重要。因此,团教的上课量、时长、课均人数等均是衡量一个团课教练的重要指标。
· 筛选高净值会员
一家健身场馆如果能够牢牢吸引活跃会员,那么则会为门店带来稳定的营收。如何利用数据筛选出活跃会员,对活跃会员采取哪些有效措施,是每个场馆都在思考的问题。
三体云动Pro【数据统计-课程-私教上课(会员)】
三体云动Pro系统基于会员的上课行为进行统计分析,将每名会员的上课节数、上课频次、上课时长、消课价值和课均价值等数据进行汇总,门店经营者可以在系统上清晰地看到会员的上课数据,以此筛选出高净值的会员。
通过会员上课的类目和频率,罗列出会员最喜欢的Top课程,进一步打磨课程内容和种类,打造出差异化、特色的精品课。
增添“多私教消课”功能
三体云动Pro推出的“多私教消课”功能即多名私教可为同一会员服务,会员在预约私教课时,可选择不同教练。运营者可以根据教练的专业特点,根据训练进程安排相应教练上课,即“多对一”服务,让会员享受到超级VIP的服务体验。该功能已于7月16日上线。
三体云动Pro【售出-售出管理-私教课】
“多私教消课”功能优势:
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避免以单一教练为中心,防止教练离职带走会员;
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避免会员想上课时教练无排期,极大地满足会员需求;
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有助于加强私教的服务意识,除专业素养外,会员更注重私教的服务;
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加强场馆的服务意识,提高会员的到店体验
优化“用户列表、用户人群”功能
为了帮助门店更准确的分析会员画像,三体云动Pro升级优化了“用户列表及用户人群”功能,将用户进一步细化,添加了正式会员和流失会员的二级筛选。
对于用户人群,健身门店运营者可通过刷新实时获取最新数据,同时新增多维度筛选功能,包括期卡即将到期、会员卡即将到期、课程包剩余次数、课程包即将到期,是否购买私教课等维度。
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