作为国内新一线城市的工作室热门品牌，蚁加私教当仁不让。品牌、流量、营销、获客、产品，这些工作室运营的重要因素，都在蚁加私教的发展中功不可没。在百问百答 · 2019健身营销知道大会成都站的现场，蚁加私教创始人王赟为我们做了以《怎样让客户记住你》为主题的干货分享。
以下是蚁加私教创始人王赟当天的发言整理，内容经编辑整理。
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1线上流量池，让人记住才是王道
大众点评就好比是婚介所，客户都是精准的，你要给媒婆一些好处，她才会把你首先展示给姑娘们。
关于大众点评的推广管理，我们要做好旺铺宝的日常装修和维护，以及推广通的合理使用。我给大家一个小建议，推广通并不是说做两个月三个月就完成了，它一定是一个持续的过程。推广过程中需要注意的是，目前主流的手机都是大屏幕，对应显示的页面上会有7条左右的广告位，尽量确保你的品牌在前两页展示，不要超过第三或第四页，用户一般是不会有耐心去翻的。
第二，不一定要去争夺什么城市第一。做到城市第一意义不大，因为你的品牌并不是全城覆盖，对你来说只需要做到你所在那个区的第一，这个就足够了。我对我们市场推广人员的要求是做到区域第一位，最低要求不能低于第四位。关于价格的标准：如果第一和第四的差价超过5元，我们就选择第四。如果第一名和第四名的差价在5元以内，我们选择第一名。而有时候推广的价格也会很夸张，有时候早上9:00开店，一看我们的点评点击价在20～21元，最夸张的比如去年广州同行发过90多元一次点击。我认为这样就属于超级游戏竞争，如果大众点评的点击价格超过100元，我一定选择发传单，因为对比之下，地推的性价比反而更高。
第三，选择合理的投放时间。我们不一定要24小时全天投放，根据你周边客户的消费习惯进行调整。周边写字楼多的话，中午12点～1点就不用投太多钱了，可以暂时停下来，这个时间段你的潜在用户都在集中下电梯、吃饭、休息，很少用来看推广信息。但是到下午1:30～2:00，上班前会休闲或者闲聊，这个时间段用户会选择看大众点评，此时可以加大投放。而到了周末，一般上午都在睡懒觉，我们可以把投放的重点调整到10:00或11:00以后。
最后，是关于推广店铺的日常维护和装修，包括每一个页面的展现，我们的大众点评有专门的团队去做，如果做不到请专人来做，那可以考虑请专业的广告公司帮你做，确保有专人维护。
三体云动就像比武招亲，对你感兴趣的人已经在场下，但是真正对你感兴趣的才会上场投你一票。
我是2016年8月份开通使用三体云动系统的，好东西一定要分享给大家。为什么说三体云动好呢？我们在三体系统上做了很多活动，比如早晨健身福利、午市优惠私教套餐等，每一环都是通过三体云动的系统输出广告，告知我们的直接消费者。
为什么这么做？因为大家都非常清楚，曾经关注过我们场馆、曾经是我们会员的，一定会关注我们品牌和三体云动绑定的微信公众号，一般很少有人不是你的会员还去关注你的公众号，这样的粉丝很少。所以说这是激活老客户最好的方法，也是所有渠道效果中最有效的。三体云动还有一个页面叫潜在客户，在会员列表里面，潜在客户不是我的准客户，但是他通过关注公众号、注册登录，留下手机号在上面，只是暂时还没有跟你的品牌发生联系，没有成为正式会员，这部分潜在会员我们可以深入挖掘。
三体云动帮助品牌获得不少流量的同时，也要求我们对所有的客户资源进行全面盘活。在蚁加，每次做营销活动之前，我们都会把三体云动系统中的会员数据全部导一遍，紧接着要求所有店长、销售，必须把所有电话全部打一遍。记住两个词：必须、所有。为什么这样做？因为我们以前做营销的时候，我每次都会问你们有多少数据，然后工作人员会报给我一个数据，我听完以后会发现数据和我在系统上看到的不一致，店长会说这些都是不上课的，我认为他不会来了，或者说已经离开这个城市了。
我想问一下，当店长说这句话时候你们是怎么想的？或者你们有没有关心？都有是吧？我为什么要说“必须”这两个字呢？因为他不来了、不上课了、离开这个城市了，这都是你认为的他可能不会来了。可能去年3月份以后他没有继续来健身了，但今年3月份他不一定不会来。这些所谓的一切都是我们自己主观的认知，管理层或者工作人员自己潜意识的看法。即便他离开这个城市，但他身边还有朋友在这个城市，他是否可以帮助你宣传呢，完全可以。
举个例子，我们有一个会员去美国了，然后在我们公司办理退课退卡，我们退课很快，基本上18～24小时完成退课。这个会员平时跟我们也没什么交集，退完课很开心地离开了。但前段时间他给我们带来两个转介绍，正好他身边有朋友要健身，他就推荐过来了。你觉得在美国的会员，他不是我的准会员，但是他还是可以给我们介绍客户，这是很好的营销，对吧？所以说不要自己给自己设一个门槛，就是你认为他不会来，认为他已经没有价值了，这都是你认为的，而不是真正的事实。
正因为存在这样的情况，所以我们在制定政策标准的时候都是以结果为导向，首先我们有监测机制，有400服务热线，所有教练上完课的老会员，基本上一个月内会接到我们1～2次回访。大众点评的会员上完课也会接到400电话的咨询回访，甚至包括店长打过的电话，我们都会去做回访和抽查。
蚁加私教在全国有30多家门店，65%的门店在赚钱，25%在保本，10%在亏本。 为什么？因为我研究过导致亏损的原因，最核心最直接的是管理层的问题。管理层的执行不到位，是导致亏损最大的问题。如果他真的是全部按照公司制定的政策和标准去做，而且他又想着如何去做的话，应该不会亏钱。三体云动还有很多很好用的插件，比如说幸运大转盘、拼团、砍价等等，大家都可以看一下，有效地利用三体云动系统和营销插件，对客户进行开发和激活，收集客户名单，缓冲对大众点评的唯一依赖。
我们都知道很多门店对大众点评的依赖性很强，我们都离不开它了，离开它就活不下去了，但是我想办法去摆脱它。在蚁加，大众点评给我们带来的业务量，占30～40%，剩下60~70%是通过其他渠道。三体云动就是其中一个。
微信公众号和朋友圈：做一个有内容的小伙子，持续引发姑娘对你的兴趣感和认知度。
首先做内容，必须是用户感兴趣的方向，比如说我们刚刚做的“小蛮腰”，还有前段时间跟台湾一家旅游公司合作的关于台湾旅游攻略的内容，我们持续输出一些真正对用户有价值的内容，引起大家的共鸣，自愿帮你去转发分享，而不是只放品牌信息和活动。
2线下切入用户生活场景
切入客户线下四大生活场景：线下方式很传统，不够新潮，但一样有用
第一，生活的社区、上班的公司、购物的商超、出行的路上——想办法和这几大主体产生联系，为他们服务，切入用户生活的每一个场景。市场活动有时候出发点不一定是带来销售，但是他能做到一点：广而告之或者品牌效应。有没有效果？有效果。当客户收到一家健身房的传单时，会有一个初始印象，当他某一天去翻大众点评的时候，可能会看到你推广的私教课程链接，或者是在某一个朋友的朋友圈看到这家场馆的推文，会加深他对场馆的印象，当他有需求的时候，首先想起来的就是这个品牌，从而产生消费或者转介绍。
第二，传单是一定要发的，当然可以做一些小心思，比如说传单上面做一些凭此券可享受优惠，凭此券可以抵xx现金，会带来一定的效果。线下发传单的核心其实是性价比的问题，之前做线下传播，我们印了1000张传单，成本120元，发出去以后，来了2个客人，最终成交1个。大众点评成交一个客户的成本是400+元，有了对比之后，我觉得发传单是王道，只要坚持发一定有效果。
关于生活社区的场景举一个例子，我们其中一家店楼下有一家水果店，从去年开始他们给我转介绍，到目前为止的数据是7个，这就是深入用户的线下生活场景。
此外今年我们有一个百变计划，就是在你门店周边的生活场景相关商户摆放宣传展架和易拉宝，必须要覆盖到100家商户，第一摆放展架的成本肯定比一个宣传人员的费用低，至于如何谈到100家商户，需要我们的工作人员去做合作洽谈。
3设置合理的广告产品&渠道
第一，广告有很多种形式，线上的公众号、点评投放，线下发传单、摆放易拉宝等等，都是不同的推广形式，我们必须确定高效的推广方案，需要设置合理的广告产品，线上线下的流量必须要合理分配，做到更高效地推广。
第二，免费的东西虽然是好的，也都是有条件的，这个观点大家认同吧？免费的东西是让用户产生对品牌和产品的依赖，让用户养成消费习惯。共享单车、外卖……这些种种的一切都是培养消费习惯。我研究过我们的私教课，其实前面1～2节是让用户产生对运动健身的消费兴趣，在接下来，你需要把用户的消费兴趣转化为消费习惯，客户在习惯了这个东西之后，才会持续的来上课。大家可以考虑一下，这就是我们刚才说到的，免费的东西虽然是好的，但是一定都是有条件的。
4好服务好产品本身就是好广告
产生复购和裂变：复购率和转介率才是对产品和品牌的终极考验
最后，说一千道一万，我们一切线上线下的宣传，都是为了引流，让客户持续到店并且留下来，但是持续留下来不是靠营销，而是靠什么？靠产品。所以我们需要不断的探索对客户和服务的认知，用心的打磨产品，优化对教练的考核，提高服务品质。只有真正的提高产品和服务品质，才能真正得到会员的信任，才能让会员愿意把他的朋友介绍给你。
以上是我今天分享的所有内容，感谢大家！谢谢～
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写在后面：蚁加私教创始人王赟2016年跨界进入健身行业，将他以往在快消、广告等行业的经验融入到品牌的经营管理中来，在全国范围内都取得了优异的成绩，截至目前全国拥有E+蚁加和体育客两个品牌、直营门店35家，感谢他通过本次知道大会的平台，将自己的经验分享出来，给众多从业者一些启发和参考，也欢迎大家多多留言，发表自己对于门店营销的创意和想法。
