近两年，随着经济的发展和全民健身的兴起，整个健身行业市场在逐渐扩大，同时，人们的健身需求也在不断提升。一些资本闻风而来，导致几年间，健身房如雨后春笋般遍地开花。
现在只要你走在大街上，就可能会听到：
“帅哥美女，需要健身吗？”
“健身房新开业，三个人一起报更优惠！”
只要在人群密集的地方，总有一个会籍销售在等你。健身房之间的竞争变得愈发激烈，大家想法设法笼络新客，但是当会员过多时，健身房却又无法兼顾会员体验，致使复购率低，会员流失严重。
为什么会员不再来你的健身房呢？除了会员自身问题外，场馆也存在着自身服务水平较低、与用户之间缺乏品牌粘性等问题。健身场馆要想做好健身这门生意，必须要找到一条可持续发展、高效智能的经营道路，以从容应对市场冲击。
1、 注重会员管理，挖掘客户消费潜力。
很多健身房只管客户办卡买课、对器材的维护，不注重会员管理与服务，这无疑是一种对会员资源的浪费。在当前大数据时代，一个客户就是一个资源，正确的方式应该是源源不断的挖掘客户的消费潜力，而不是当成一锤子买卖。
那么，如何挖掘客户消费潜力？可以借助健身房会员管理系统，对客户群做深度数据分析，并将客户分类分级，重点维护较高消费倾向的客户。
以三体云动健身房会员管理系统为例，可以建立会员专属电子档案，对会员上课情况、团课预约到课率、出入场等数据进行统计，及时发现潜在和重点客户并做好后续维护工作。
此外，场馆也可以借助三体系统建立体验完善的会员服务体系，从会员进场、入场锻炼，到场外服务，更好更贴心的服务用户。会员可以在线查看场馆、教练及团队信息，查看体测数据、会员卡信息，一键预约、打卡签到等，场馆也可以为会员提供健身餐、补给饮料等产品服务，会员一键购买。
2、加强会员与健身房的互动，培养忠诚度。
目前国内健身房的收入来源主要还是会员卡办理和销售私教课，为此健身房老板们也在不断地拓展新会员，但是有的健身房却在会员交了会费之后就不管了。要知道，开发一个新客户的成本远远高于维护老客户的成本，维护好客户关系无比重要。
举例来说，健身房花了很多时间和人力成本才发展会员100人，如果只有10个会员续费，那么健身房的客户流失率可是高达了90%。毫无疑问，这样的拓客是无意义的，毕竟产生的利润和花费的成本相当了。但是如果能有90名会员续费的话，会员复购率就达到了90%，这样老会员消费加上口碑转化的新客就可以基本维持健身房经营。
因此，健身房需要采取多种方式与会员保持互动，增加会员到健身房上课的次数。比如，健身房可以设置签到有奖励机制，鼓励会员上课；建立会员打卡社群，让会员之间形成良性的互动圈子，让他们尽可能的成为长期的忠诚会员；或者健身房可以时常组织会员活动，介绍朋友来健身奖励健身时长或私教课程等。
另外，也可以借助三体云动健身系统发起会员积分兑换活动，提升会员活跃度。会员每一次在健身房消耗的卡路里和时长都可以转化为积分，当积分达到一定额度，就可以兑换自己心仪的课程，会员参与度很高。
3、了解用户，精准满足客户碎片化需求。
其实关于健身这项消费，本身就是一种冲动消费，很多人刚开始来健身房只是临时起意，并没有什么计划性，当满足了前期的兴趣需求，健身又看不到什么效果时，后面来到健身房的频次就渐渐少了。
健身房要做的就是，先了解用户需求。这时候可以尝试接入三体云动等SaaS管理系统，在线记录会员的到课、体测信息等基本情况，多维度洞察用户需求，从需求出发，维护好客户的关系。
在这个全民健身的时代，用户对健身的需求很大，但是对健身房的要求也越来越高，健身场馆只有不断提升自身服务，才能逐渐在市场上站稳脚跟。而三体云动健身管理系统可以帮助场馆提高工作效率，解放双手，让健身场馆把更多的时间专注在用户服务上，从而留住新老会员。
