昨天（8月25日），杭州健身市场出现了一场“门店会员之争”的风波，起因是舒适堡杭州一门店会员接到一兆韦德工作人员的电话，被告知舒适堡已关店，会员可到一兆韦德门店继续健身，会员经过确认发现并无此事。
图片来源：钱江晚报
随后杭州市体育休闲行业协会发布了一份《致一兆韦德健身管理有限公司杭州二分公司》的函，要求一兆韦德在今日（8月25日）内拿出解决问题的方案与诚意。
“杭州舒适堡健身被关门，一兆韦德接盘”的消息一出，引来一片热议。不少好事网友在没有了解清楚事情原委的情况下，就将炮火轰向了一兆韦德健身品牌，摆出一副“看热闹不嫌事大”的架势。
8月26日，根据钱江晚报的消息，目前一兆韦德总部方面已成立了一支专门的调查小组，正在对此事展开调查，等调查完成后，将由一兆韦德新塘路店作出解释。
图片来源：钱江晚报
对于“一兆韦德新塘路店为什么有舒适堡庆春银泰店的客户资料”这一问题，舒适堡的店长表示，“可能是曾在舒适堡短暂工作过的销售人员跳槽到一兆韦德后，使用了之前的客户资料”。
因此，有业内人士猜测，这次事件极有可能是这个或者这批从舒适堡跳槽过来的销售人员惹的祸，这一次一兆韦德品牌可能又“躺枪”了，毕竟像这种低级粗糙的行业不正当竞争行为，不可能由一兆韦德总部发起。但这也一定程度上暴露出企业连锁管理和人员招聘上的疏漏。
杭州某俱乐部品牌负责人陈先生向三体云动数据中心透露，“这类事件在过去的健身业内偶有发生，‘被关门’其实是一些健身房会籍顾问的一种低级销售套路，尽管不光彩不正当，但有一定效果。这次事件被放大，是一兆韦德树大招风了。”
同时陈先生表示，能让会籍顾问使出这类“招数”，要么是销售个人跳槽之后急于表现，同时想做更多业绩拿更大提成，要么就是门店给的销售压力过大所致。
不管怎样，获客竞争越来越白热化情况下，会籍顾问的一些不正当手段尽管是个人行为，但带来的是对健身品牌的抹黑，更是对健身行业的抹黑。
一兆韦德
国内健身品牌Top1
一兆韦德作为国内最早一批的大型健身俱乐部，至今已成立20年，经历过行业初期爆发式增长，遇到过瓶颈期，再到健身行业多元化发展，面对众多新型健身房的涌现和竞争，依然占据行业领头位置。
在《2019年度中国健身行业数据报告》中发布的中国健身品牌Top10榜单，从排名上看，一兆韦德在2018年稳居榜首后，2019年以总体年营业额维持在19-20亿元继续蝉联第一名。
从一兆韦德的战略发展来看：
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与企业微信合作，链接微信的功能，沉淀和分析会员数据以提供优质个性化服务；
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与京东数字科技战略签约，推出健身行业数字化升级解决方案；
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今年疫情之下，一兆韦德携手企鹅体育、舒华体育制定“客厅战疫计划”；
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面对疫情的冲击，一兆韦德获数亿元贷款以保证门店现金流。
疫情影响，线下健身房开拓线上业务。最近，一兆韦德又与快手合作，发起运动健身行业创业者大会，并正式开放了双方联合打造的网红联名健身房。
恶意竞争谁在获利？
国内健身行业的发展，在2004年以后开始爆发式增长，出现很多大型连锁品牌的健身俱乐部，健身房数量的增长也带了价格竞争，为吸引到更多会员，健身行业陷入低价恶意竞争的怪圈，以超低的价格出售五年卡、甚至十年卡，为的就是获取周边用户。
其后果显而易见，虽然获客成功，但整体健身房的财务状况入不敷出，最终将自己送上“闭店”的道路。
随着2015年，健身行业“百花齐放”，涌现出多种经营模式，用户对于健身场馆的需求，逐渐从价格转向用户体验，以至于健身房从“销售为王”的时代，过度到如今的“服务为首”的宗旨，在不断提高场馆服务、用户体验的基础上，费用也随之提升，健身房从“比价格”到“比服务”来留住现有用户，以及吸引潜在用户。经过近几年的发展，健身行业不断洗牌，逐渐走向规范。
想一想这些恶意竞争中谁在获利？是以低价获取到用户的健身场馆吗？是此次杭州健身会员之争事件中的舒适堡和一兆韦德吗？好像都不是。最后能够从中获利的也许只有拉来用户的那个会籍或是教练吧。
恶意竞争给场馆经营者、健身品牌带来的只有负面影响，而且还阻碍着健身行业的发展，如果整个行业发展缓慢或停滞不前，那么对于从业者是很大的打击，尤其是深耕多年、致力于推动健身行业发展的相关企业和从业者。
恶意竞争的表象
背后可能是较高的获客成本
根据三体云动数据中心发布的《2019年中国健身行业数据报告》显示，主流城市中，46.92%的工作室平均获客成本超过400元，超过8%获客成本超过1000元。俱乐部的获客成本相较工作室要低，但也有35.3%的俱乐部平均获客成本超过400元，超过7%获客成本超过1000元。
人均获客成本分布与占比
数据来源：三体云动数据中心《2019中国健身行业数据报告》
对于场馆经营来说，获客是首要问题。如何获客是一个复杂的问题，涉及到品牌定位、市场推广、渠道优化等，但无论通过哪种方式获客，都要注重获客成本，因为需要场馆经营中特别注重对资源的把控。
大众点评月均投入金额
数据来源：三体云动数据中心《2019中国健身行业数据报告》
如今，健身场馆更多通过线上获客，通过大众点评、美团等平台。根据三体云动数据中心统计，71.5%的俱乐部都有使用大众点评（开通点评平台并有付费行为），其中，有79%的俱乐部月均投入在3000以上，有10.8%月均投入在10000-30000元之间；相比之下，工作室在使用度和投入上比俱乐部整体要少，有62.4%的工作室使用大众点评，其中近一半的工作室月均投入在3000元以下。
如何降低获客成本？
选择一：互联网营销工具
因年初疫情影响，越来越多健身场馆意识到智能化管理的重要性，相比之下，场馆利用管理与营销系统运营健身场馆的性价比最高，通过互联网营销工具获客是最佳选择。
系统与营销类短信使用占比
数据来源：三体云动数据中心《2019中国健身行业数据报告》
数据显示，近40%的场馆具有短信营销意识，营销短信的使用，并非只是一条简单的训练提醒或是活动提示，利用好营销短信，编辑好的话术，对增加会员粘性和提升会员好感度会带来很大的帮助。
选择二：可裂变类营销插件
能够帮助门店引流、续课、转介绍的营销插件可降低场馆的获客成本。在受欢迎的营销插件中，排在前三位的是全民砍价使用占比12.11%、多人拼团使用占比12.06%，均为裂变式营销利器。
三体云动最受欢迎的营销插件Top10
数据来源：三体云动数据中心《2019中国健身行业数据报告》
选择三：用好微信群可帮助门店拉新
微信群是近几年人们进行“社交”沟通与来往的最重要产品和工具，各行各业尤其是销售及服务行业都把微信群作为一个重要的战场，如何通过微信群更有效的帮助场馆做好拉新和留存是一项重要技能。
教练人均拥有与工作相关微信群数量
数据来源：三体云动数据中心《2019中国健身行业数据报告》
有94.8%以上的教练都有10个以上和场馆工作相关的群，超过一半私教平均有30个以上和场馆工作相关的群，微信群用于工作使用非常普及。从微信群拉新效果看，觉得非常好和觉得没效果的都接近10%。
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