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星店 | “以1带4”的会员增长量!这家大型健身俱乐部是如何做到的?

星店 | “以1带4”的会员增长量!这家大型健身俱乐部是如何做到的?

当你平日里上下班经过所在居民小区、地铁站的时候,一定听过这样一句话“游泳、健身了解一下”这是国内很多大型连锁健身房地推获客的一种方式。

 

CLUB LENZ游泳健身作为一家传统健身房的社区店,在运用营销管理系统的同时,搭配这种地推方式,深度挖掘会员二次消费能力,针对不同人群提供相应的附加服务,使得为其带来“以一带四”的会员增长量

 

星店 | “以1带4”的会员增长量!这家大型健身俱乐部是如何做到的?

CLUB LENZ游泳健身

创始人

赵雯

成立时间

2016年8月

店铺数量

1家

员工数量

60人

会员数量

2000+人

营销管理系统

三体云动

 

 

 

 1

定位中高端社区店,主打家庭健身人群

 

 

位于北京市朝阳区西大望路23号的朝阳合生财富广场B1层的CLUB LENZ游泳健身,建店于2016年8月8日,总面积约4000平米,分为水上运动区(即25×15米的泳池)、有氧运动区、自由力量区、固定力量区、多功能训练区、康复区、私教区、操课房、瑜伽房、格斗区、乒乓球室、皮肤管理中心、更衣室、休息区、体测室、前台以及培训学院。

 

在朝阳合生财富广场的大厅乘电梯到负一层,就来到CLUB LENZ游泳健身的门店,正对着门店大门的是一个25×15米的泳池,店内的右侧是前台,左侧通过闸机则来到会员的休息区,一整面墙壁的书架上摆满了各类书籍,供会员闲暇时翻阅。

 

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配有心跳标识的“Life Energy Never Stop 永不停歇的生命力量”Slogan出现在休闲区和训练区等区域,是想告诉会员们运动不停歇,时刻提醒会员来到CLUB LENZ游泳健身的初衷,CLUB LENZ相信生命的精彩可以通过快乐、健康和习惯而实现。

 

尽管在负一层,店内还设有泳池,但走进CLUB LENZ并没有潮湿的感觉,也没有一般健身房泳池消毒水的味道。店面内部以白色灯光为主,休息区和各区域间的走廊配有绿植,整体更像星级酒店的装修风格。全店配置美国必确有氧设备,设备监控器近50台,实时关注会员情况以确保安全。

 

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为了让会员能够在舒适干净的环境下进行锻炼,CLUB LENZ在原有写字楼的新风系统的基础上,添加了空调和换气设备,以三菱重工设备为主的新风系统,具有通风换气、能量回收、空气过滤净化和高效静音等功能,高强度训练场地更配备负离子空气净化设备,泳池也做了单独的新风、排风系统

 

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 2 

“一公里内健身”原则

 

 

CLUB LENZ游泳健身秉承着“一公里内健身”原则,即一公里范围内无论在规模还是基础设施上没有竞品,以保证自身的优势。CLUB LENZ游泳健身告诉三体云动数据中心,由于周边多为社区且属于中高端社区,住户相对稳定,通常为老中轻三代家庭居住为主,即使出租一室的房租每月也要在四五千元左右,所以对健身房来说,客户的流动性较小

 

从消费能力来看,30-40岁人群收入相对稳定,其父母均以达到退休年龄有稳定的退休金,而且这部分人群的孩子基本在12岁以内,学习压力较小,正处于参加体育锻炼的最佳时期。CLUB LENZ游泳健说道:“基本上老人带着小孩儿来健身房锻炼,孩子的父母正常上班工作,但也会因为家人健身也来到这里办卡,相当于一个家庭只要有一个人来健身锻炼,就会带动家庭中其他成员,形成以一带四的情况。”

 

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目前,CLUB LENZ游泳健身在只有一家店的情况下,会员量达到2000余人,有效会员超过50%,年卡售价7980元。据CLUB LENZ游泳健身介绍,会员主体为30-40岁人群,每周到店频率2-3次。正值暑期,到店会员多为老年人和儿童,有的老年人专门为游泳而来,有的老年人则酷爱乒乓球,为此CLUB LENZ专门设立一间乒乓球室。

 

在拉新获客方面,CLUB LENZ游泳健身每月都举行线下活动CLUB LENZ游泳健身负责人解释道,“好多老年人不常用或不会用微信,办线下推广活动时,有部分客户需要健身房工作人员帮助他们操作,所以地推宣传还是有必要的,而且转化率有20%左右。”

 

 

 3 

开拓周边业务,挖掘会员二次消费

 

 

已在朝阳合生财富广场营业三年的CLUB LENZ游泳健身,基本将周边社区居民开发到最大化,常到店健身的人群基本固定,且续费率较为稳定,针对这一现象,CLUB LENZ游泳健身推陈出新,增设健身周边业务,深度挖掘会员的二次消费。相比其他传统健身房以会籍、私教课为收入来源,CLUB LENZ游泳健身跳出原有的单一收入模式,针对已有会员的不同属性,推出各类业务及课程,同时提升用户体验

 

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夏季是健身的高峰期,也是儿童的暑期,所以针对青少年儿童,CLUB LENZ推出儿童游泳培训班和儿童体适能课程。“儿童到店锻炼一定是有家长陪同的,要么是父母要么是爷爷奶奶,因此一个儿童至少能带动两个成人进店办卡锻炼。”CLUB LENZ游泳健身负责人告诉三体云动数据中心,孩子在运动的同时,有的爷爷奶奶或父母会在泳池旁陪同,有的会去打乒乓球,还有的则去上拳击格斗私教课。

 

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而对于健身房女性会员占比高于男性会员这一普遍现象,除常见的全身减脂训练、女性全身塑形、婚前急速塑形、孕前保健训练、产后康复调理等课程,CLUB LENZ设置了美容SPA业务。爱美之心人皆有之,如果会员不想运动也可以到店体验下美容SPA。

 

此外,都市病康复调理、身体不良姿态纠正还有水适能课程等,可供会员选择。

 

 

 4 

SaaS系统对大型俱乐部必不可少

 

 

总面积达4000平米、会员量达3000+人的CLUB LENZ,根据三体云动SaaS系统后台显示,每天到店的人流量400人左右,目前私教共12名,平均每天私教课消课量在30节左右,私教课每节600元。

 

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像我们这种大型健身俱乐部门店,对平台的依赖性是很高的,可以说公司所有业务的基础管理都是通过三体云动系统平台来实现的,运用系统管理门店也是必然趋势。”CLUB LENZ游泳健身在谈到SaaS系统应用时说,教练维护会员,会员约私教课等都是通过三体系统来操作。

 

在拿到三体云动数据中心制作的营销知识地图后,CLUB LENZ游泳健身表示,从经营管理角度来说,健身门店确实应该静下心来好好研究线上营销玩法,传统健身俱乐部还有很多需要提升和改进的地方,营销知识地图更像是一个指导手册。

结语

  

 

目前,CLUB LENZ暂时只有一家店,管理层也在考虑扩店的事宜,对于CLUB LENZ来说扩张的难点在于基层管理人员。品牌的发展离不开企业文化和管理层的决策,所以吸纳具有经验的管理人员是CLUB LENZ接下来重点要做的事情。

 

当然,系统化管理对于CLUB LENZ这类大型健身俱乐部也尤为重要,可以帮助门店实现数据化管理和业务推广,同时让客户获得更便捷更系统地健身服务。通过这样的模式可以迅速沉淀客户、健身资源,拓展资金流渠道。

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