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星店 | 根据选址设计门店不同风格,艾瑞斯特用“圈层”来塑造品牌文化

星店 | 根据选址设计门店不同风格,艾瑞斯特用“圈层”来塑造品牌文化

昆明的健身房体系相对传统。艾瑞斯特创始人李瑞贤(Daniel)曾于英国留学,学生时期的他已是一名健身爱好者,回国后在走访部分昆明健身房市场,发现区域内存在普遍问题——服务与专业技术相对滞后,大部分教练与其说是“教练”不如说是陪着你训练的人。因此,Daniel从创业角度出发,希望将国外对于健身的态度与方式引进昆明,打造一个理念与设备均保证“全进口”的健身品牌。

 

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艾瑞斯特健身中心

创始人

李瑞贤(Daniel)

成立时间

2016年

店铺数量

4家

员工数量

150人

会员数量

13000人

营销管理系统

三体云动

 

 

 

 1 

关于门店

 

“高端精致”是艾瑞斯特健身创立的初期愿景,如今初衷不变,艾瑞斯特通过学习及团队培养来进行优化调整。现阶段则更加注重顾客体验与衔接性的打造,在与会员形成良好圈子的同时将营销、管理等方面做起来。为此,艾瑞斯特将理念上升至整体,同步提升Slogan的目标感,改为:重塑,能量,圈层

 

培养高定位的教练团队,希望给到会员最好的体感,也提供给会员更多的选择,这个是我们在2016年的目标”创始人Daniel说到,“目前整体大环境趋势不佳,艾瑞斯特更多考虑的是怎么在低谷期提升自己,如何通过自身主观地改变来度过行业的低迷期,从而争取在下一个好的PLC(Product Life Cycle)来临的时候,能够有更好的发展。”

 

星店 | 根据选址设计门店不同风格,艾瑞斯特用“圈层”来塑造品牌文化

健身品牌投资人的类型相比其他行业更多样化,导致部分投资人无论创业、跨界或是健身教练出身,都会碍于资金压力所以忽略其他,着重资本因素,希望能快速扩张品牌、提升业绩。但业绩对于艾瑞斯特来说这些并不及会员体感的重要性,风格谨慎的创始人Daniel更倾向于在教练团队的培训上多下功夫。

 

商业化的东西不要过多,现在主要是在做会员的维护,总要先把口碑和市场做好。” 我们不否认现目前这个行业的销售属性,因为这是我们活下去的根本。但是在这个红海的市场上,口碑和品牌才是我们未来能走更远的关键。

 

根据Daniel的计划,从2016年开始5年内,艾瑞斯特将不会驶上快速扩张路线,专注在每一家门店的个性化风格设计。那么在这个基础上就会面临一个不可避免的问题:昆明市的市场体量在全国来说并不占优势,但是也分为几大区域,而区域之间的差别将导致会员消费水平、爱好等多方面差别。

 

连锁品牌快速复刻的装修风格在艾瑞斯特的理念下变得不再适用,为了适应不同区域的市场人群需求,艾瑞斯特放弃了装修风格的统一化,根据选址的不同来分析会员喜好、形成用户画像,针对性打造多个风格迥异的健身场地,营造出一个多样的丰富的连锁健身品牌。

 

 

 

 2 

关于风格

 

 

艾瑞斯特现有四家门店,总投资超过2200万。第四家店正式入驻王府井·滇池小镇OUTLETS TOWN

大都店

 

在艾瑞斯特大都店之前,昆明尚无健身场馆配备全进口设施。作为艾瑞斯特首家门店,大都店整体投资600w,全套进口器械的引进方面在投资中占比很高。受众人群多样化,为了营造最舒适、最能够调动运动积极性的环境,其装修风格以橙色为基础,加入咖啡色木纹,在具备活力的同时保有一定的商务感

 

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清溪渡店

 

2017年loft风格盛行,但这种小资气息结合清溪渡店的选址和受众群体来看则有些不合适:与大都店会员均龄40岁以上的情况不同,清溪渡店临近昆明区政府及学区,居住人群多为30-35岁左右、工作稳定的家庭。所以流行但相对小众、轻松的北欧风格成为了艾瑞斯特清溪渡店的最佳选择——大面积的留白加以浅银色橡木纹和绿植,搭配遂生定制金属+绿色风格全套器械,在符合受众人群审美的同时与其他大多数健身场馆区分,风格与其他人产生区分。

 

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南悦城店

 

“健身本来是有活力的场所,” Daniel说道,“去年我们跑遍了整个昆明市,却没发现一家场馆的装修能够以大片的红色为基调,所以这次我们与设计师确定了红色基调,同时针对周边的高消费水准人群、结合新的slogan来建设我们的场馆,也重新定义了艾瑞斯特。”

 

南悦城店投资800w+,占总投资的40%以上。配有全套6款三体云动AIoT智能化硬件设施,从门禁、多功能人脸识别一体机到智能化储物柜应有尽有,大大提高场馆品质,提升会员体验

 

星店 | 根据选址设计门店不同风格,艾瑞斯特用“圈层”来塑造品牌文化
星店 | 根据选址设计门店不同风格,艾瑞斯特用“圈层”来塑造品牌文化

重塑(Rebuild),能量(energy),圈层(Social)。是艾瑞斯现阶段的Slogan。

 

那么艾瑞斯特是如何将这些抽象的理念,融合到南悦城店的装修及品牌的运营中去的?

 

重塑

南悦城健身馆中的所有墙面、柱面棱角分明,馆内每一根梁柱都采用雕塑所用的“刻刀”这个元素。

 

能量

红色作为基调,代表着热情、激情,用于健身场馆能够很好地提升能量效果。

 

圈层

“圈层”是艾瑞斯特运营环节的重中之重,也是品牌愿景中最希望达成的一点。艾瑞斯特将其分为三个圈层:

 

1、公司内部的员工形成圈层。

让良好的氛围、文化影响到每一位员工,成为家庭,也成为艾瑞斯特品牌最坚实的后盾。

2、通过装修风格及会员卡种类,将定位相同人群结合到场内形成圈层。

由此,艾瑞斯特能够结合自身提供的优质服务,来达成不同圈内的口碑传播。

3、品牌与顾客形成圈层。

圈层意味着社交,社交则涉及到时间、空间,艾瑞斯特为此在馆内设计了十多个社交区域,这些区域可用于休息,也可用于开展小型知识讲座。

 3 

关于运营维护

今年6月份,艾瑞斯特经过一场紧锣密鼓的高层管理会议,最终确定短期内需要重点发展的两个方向。

 

其一,教练方面:国际四大证书是艾瑞斯特一直以来的筛选标准,同时也为现有的教练团队安排了全年的培训计划,总投资达15万以上,并要求全体教练必须参加。这也将成为未来艾瑞斯特教练的硬性考核指标,按照管理会议的构想,明年将在教练培训方面投入更多的资金与精力。

 

星店 | 根据选址设计门店不同风格,艾瑞斯特用“圈层”来塑造品牌文化
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其二,会员方面:艾瑞斯特的品牌粘性、续费率及服务口碑均属昆明市场的领先水平。

Daniel在采访中还提到了一句话:健身行业是教育行业,是娱乐行业、服务行业,同时也是销售行业,销售是根本,服务是过程,教育要看结果,总结下来就是:我们的行业是结果导向的,各方面再出色,没有积极结果就很难赢得会员的认可

 

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“这个理念对我影响很大,包括我的同行们,大家也一致认同健身行业的结果导向型,就是说一定要让会员看到积极的结果。”Daniel说。

 

为了确保健身的多样性、趣味性,艾瑞斯特设有运动表现,泰拳、搏击、康复孕产等课程类型。最近两年泰拳,搏击项目在昆明市场较为流行,为满足顾客以及自身发展需求,该项目已成为艾瑞斯特特色课程发展的重点方向,且已经在会员中大受欢迎。

 

目前,艾瑞斯特正在与一大型泰拳机构洽谈合作,近期推出的儿童搏击体适能项目,已研发一整套体系用于支持场馆在此方面长足发展。

 

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 4 

关于发展

对于昆明健身行业的前景,Daniel坦言:对于自己和很多其他投资人来说,大部分进入这个行业后都有一种“无力”感,很多新的东西引入后却并没有达到期望的效果落地是一个困难的过程。

 

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规范化是未来趋势,而这要改变市场规则、改变员工,改变会员,所有的改变都让过程变得更加繁琐。但同时,积极的一面也有凸显出来——昆明的健身市场已属于一个“被教育过”的市场,近年来持续有投资人和现金涌入有一定影响力的品牌及其投资人、管理层在做出决策时,也并没有把金钱放在第一位,也就是说,这部分主流健身品牌已经自主产生了使命感,大家希望、并且积极地去领导行业市场的良性发展。

 

“大品牌能够带来推动和改变,我们正在积极地做这个事情。这是一个过程吧。一个品牌的存在不能没有意义,我们会以结果为导向,伴随着使命感不断前行。”——艾瑞斯特创始人李瑞贤。

 

结语

数据化管理一定是全行业未来发展的基础。通过展会上的了解及与其他品牌的细致对比,艾瑞斯特选择了在数据统计、会员管理、员工管理及线上推广等多方面功能齐全的三体云动健身管理系统,同时,南悦城店也全套引进三体云动AIoT智能硬件,成为昆明第一家全数据化、智能化运营的健身场馆。

 

AIoT智能硬件为艾瑞斯特南悦城店节省了大量的人力成本,避免了人工操作环节可能出现的问题,让会员的出入场、约/消课都能够通过智能化工具自助式一键实现,同时,智能硬件中的AI服务器也使得场馆能够在网络环境差、甚至断网情况下的数据正常运行及安全,确保场馆可以在任何时间正常营业。

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