试营业两个月后，DO渡·健身在上周六（10月26日）正式营业。位于上海市黄浦区的DO渡·健身，可训练面积达1000多平米，是集运动健身、瑜伽舞蹈、拳击等为一体的健身俱乐部。
从看场地到选址定下来，DO渡·健身店长Sara熊只用了不到3天的时间，这看似仓促的决定背后，其实是多年从业经历的体现。
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DO渡·健身 |
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成立时间 |
2019年8月 |
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店铺数量 |
1家 |
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员工数量 |
10+ |
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会员数量 |
300+人 |
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营销管理系统 |
三体云动 |
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从选址到决定，只用3天时间
2009年从武汉体育学院毕业后，Sara熊一直在健身行业，从传统商业健身俱乐部到小型健身工作室，从基本教练到健身俱乐部经理级别，如今又开设了属于自己的健身房DO渡·健身。
对于DO渡·健身的门店选址，Sara熊坦言有些“仓促”：第一天看场地，第二天考虑，第三天中午定下来，这也是她看的唯一一块场地。听上去有些着急，但实际上这并不是一个仓促的决定。
Sara熊向三体云动数据中心解释到，DO渡·健身现在地址的周围，既有办公区写字楼又有住宅区，且健身房位于街边，黄色的品牌LOGO还是非常显眼的。又处在十字路口，每天的人流量是很大的。DO渡·健身位于街边商铺的二楼，采光非常好，虽然没有做好万般准备，但这些有利的条件足以让Sara熊快速做出判断，决定将DO渡·健身开设在这里。
由于周围有居民区和写字楼，意味着有固定的人群基础，部分流动人群。从房价来看，时间久的小区房价最低也在7万/平米，普通及精品小区在14万/平米左右，环境较好的小区房价都在15万/平米以上。所以从房价可以判断出，这片区域的消费水平还是可以的。
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主推季卡，培养用户健身习惯
虽然周围的消费水平还不错，人们的健身意识越来越强，但是对于健康的消费理念仍有待提高。在Sara熊看来，健身行业本身是健康产业，从业者关注大家的身体健康，提升行业的服务性和专业性，关注人们的亚健康状态，包括体态、饮食等因素是有责任和义务的，同时也希望消费者愿意为此付费。
对于一家新开业的健身房来说，首先要活下去。
地处这样一个既有居民区和办公区的位置，用户年龄跨度是很大的。从几岁的小朋友，二三十岁的年轻白领，到四五十岁的中年人乃至六七十岁的老年人都有。
其实，除年轻白领外，中年及老年人群的会员有很多。Sara熊解释到，第一他们对自己身体健康有需求；第二阅历丰富，做事情的持久性更强一些；第三具有较强的经济实力。虽然年轻人也有经济基础，但大部分年轻人健身是在表达时尚生活的一种方式，二者想法是有区别的。
为了吸引更多用户进入到健身房，DO渡·健身设有月卡、季卡、半年卡和年卡（1年卡、2年卡、3年卡），主推的即是季卡，降低入店门槛，季卡只售卖几百块。
月卡虽有，但不是DO渡·健身的重点所在。月卡不能让初进健身房的会员养成锻炼的习惯，可能由于工作原因或其他事情，这个月可能只来两三次，也形成不了健身意识。
但是季卡是可以让那些想要开始健身的人，但是又不知道自己能不能坚持的人，进入到健身房。如果价格过高那么他尝试的可能性会低，价格合理会增加他入店的可能性。DO渡·健身采用这种方式先引流到一部分人到健身房，让他们养成在这里锻炼的习惯，有了训练目标自然就会购买年卡。
其次，进一步筛选会员。
让更多走进健身房是第一步，接下来就是要通过门店的服务、专业性，筛选出有私教需求的会员，“在没有会员基础的情况下，做很多规划是不现实的。如果非要给自己定位在年轻人的健身房，容易把自己饿死。”Sara熊继续补充道，有了会员基础后，根据店门的现实情况，对所有会员进行评估，哪些是有意向买私教课的，哪些是喜欢团操课的，哪些是愿意自己锻炼的，分析好后再进行下一步针对性的服务。
再次，有效管理门店，提升会员体验。
DO渡·健身目前虽然只有一家店，但却有着长远考虑，为方便健身门店管理，DO渡·健身采用了三体云动营销管理系统，为其在管店、管钱、管员工、管会员上提高效率。作为新开业不久的门店，三体云动营销系统能够帮助门店裂变获客是吸引Sara熊的点。
在智能硬件方面，DO渡·健身还使用了三体云动的智慧前台和智能闸机（具有人脸识别和二维码功能），极大地方面会员签到、进出场，受到了教练和会员的一致好评。
三体云动智慧前台
三体云动智能闸机
最后，人文关怀，互相尊重。
会员最初到店健身可能是出于减肥塑形的目的，但随着时间的推移，有的会员已经将健身当做习惯，一种生活方式。那么此时，能够让会员坚持到店健身的，还可能是因为健身俱乐部的人文关怀，尤其体现在教练身上。私交会员能够持续跟教练上课的，除了能够帮助自己身体形态健康有所改变外，这时最主要的就是人文关怀，人与人之间的温度。
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教练给店长上体验课，鼓励教练多样风格
DO渡·健身训练的面积有1000多平米，但却有十多名教练。作为管理人员，Sara熊非常清楚自己想要招什么样的教练，前提就是双方观念要一致。
试用期三天：
第一，试用期间Sara熊不会与教练有过多交流，主要看教练在做什么，能做什么，是不是主动做事情，应该做什么，不应该做什么。
第二，试用期的最后一天，让教练带自己上一节私教体验课。从会员进店做INBODY体测，体验课的课程架构设计，对会员服务的态度、知识的专业性、谈单的方式和能力，以及整节体验课中解决问题的能力，应变力等等，最后决定这个教练能否留下来。
在教练经验方面，Sara熊其实更倾向于有传统商业俱乐部经验的教练。在传统健身俱乐部能生存下来的教练，本身的能力是没有问题的，而一直在工作室工作的教练，狼性稍微弱一些。并不是说从传统健身俱乐部出来的教练只会做销售，Sara熊表示，自己也是传统健身俱乐部出来的，自己的销售能力和专业能力都是很强的。
“商业健身俱乐部比较好的一点是，会员的整体质量要比一般的工作室要高，教练所见到的人群不同，对于教练的认知水平和应对能力都是不一样的，所以我更倾向于传统商业健身房的教练。”Sara熊告诉三体云动数据中心。
在服务会员方面，不管是不是自己的私教会员，都要与会员热情沟通，会员有家一样的感觉。要求教练与会员之间的关系更融洽，亦师亦友，多互动。而Sara熊自己也就与每一位会员交流沟通，与大家建立日常联系。
另外，DO渡·健身并没有要求教练统一风格对待会员，Sara熊认为如果那样会将健身房的受众人群变窄，因为喜欢A教练的会员不一定喜欢B教练，教练之间有差异化，意味着健身房的会员受众面和群体更广一些。
在Sara熊看来，在每个教练的风格基础上更好的优化才是关键。例如，具体跟会员怎么沟通交流，如何体现教练的个人魅力等等。
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新尝试“多V1”私教模式
现阶段，DO渡·健身在尝试一种新的私教模式，即多名教练服务一名会员（多V1）。这一节私教课可能要两个小时，需要更专业更精准，而每名教练擅长领域相互交叉。
比如，一节课两个小时，三个教练服务一个会员，需要教练之间的配合，这类课程暂定以康复为主，需要为会员肌肉激活松解，手法纠正等配合形式走一个流程。Sara熊表示，目前正在选择几名会员进行尝试，不确定能否成功，但她认为未来这种形式才是更专业更精准的。
结语
对于未来规划，从企业发展的角度来看，DO渡·健身在健身行业必须提升自身的服务和专业度，但不会局限在健身领域，需要提升品牌竞争力。所以DO渡·健身未来要以健身为主，做更多副产品，间接推动主产品。
围绕人的“衣和食”，准备打造自有品牌的健身服饰，也在与相关厂家洽谈；而在“食”方面，现有DO渡·健身楼下的一层底商，Sara熊已经准备开店做健康餐。这些规划都在同步进行，未来品牌将多元化发展。想通过这些副产品，从侧面增加会员粘性。
