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​星店 | 邢台私教工作室:四线城市,一线营收,“全线飘红”!

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唯有偏执狂得以生存。

——英特尔公司创始人安迪·格鲁夫

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吴旭健身私教工作室

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作为河北邢台首家专注1v1的高端私教工作室,吴旭健身放弃了Fit、力量、热血等通用名称,工作室以创始人为名,拒绝“想破头”——个人既是品牌:我对你,只有1v1。

然而过于专注总会带来争论。团课带来的高收益毋庸置疑,但让吴旭健身完全抛弃这类成熟产品的理由只有一个:为了会员。

私教工作室要担得起“私教”二字的专业性与针对性,对于那些真正认真对待自己的会员来说,1v1一直是最佳选项。2016年9月吴旭健身正式启动,在如此“偏执”的理念基础上,义无反顾走上了它狭窄又笔直的道路:

定位商圈沿街,旗舰店斥资100w,300平米空间双层划分,整洁利落;

AB厅双向多功能训练区采用大黄蜂+美国队长风格定制款进口健身器械;

各个房间均配备高级空气净化器,包括盥洗室在内的各区域开放式衔接;

高效高素质管理,全体工作人员随时清扫以确保场地的100%清洁度

储物柜清理工作每日记录,任何物品无论价值都将由前台保管并归还;

馆内不设立团课,全线私教课程量身定制,会员信息既时变更,轴式无断线记录。

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至此,专业、专注甚至“专横”的吴旭健身埋身四线城市却不埋没成绩,单月总课时消耗2100+节,单月销售业绩达120w

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心无旁骛

吴旭健身馆内现有全职教练7人(另配3名储备教练员),每名教练均通过完整精确的职能测试及定位。效仿顶尖服务行业,对全体教练团队进行流程化服务培训,保证员工个体乃至整体品牌的良形象好,且全体教练员禁止参与销售行为,专注于1v1私教课程打造。

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–WORK TEAM–

针对正式教练,吴旭健身每月都将进行知识理论、实操细节、服务流程等各方面考核,未通过考核的正式教练将失去上课资格,降为助教。

吴旭健身的员工构成无上下级,根据不同员工个人所长细化工作内容。健身可以是一种职业,但更接近于一种爱好。没有了业绩压力的教练们将以最正面积极的态度迎接会员——1v1是课程模式但不是所属关系,每位教练都将代表品牌与全部会员形成良好关系。馆内硬性规定每小时只接待7名会员,从入场到上课训练再到离场,在场员工均有责任接待并引导。

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“其实大部分全都是转介绍。我的教练们只需要专注于技能和服务,教练单月个人上课记录最高395节,最低单月个人上课数也在240节以上。心无旁骛才能做到极致。

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对你,我足够认真

成单时间:每个会员平均5分钟。

硬性要求:每小时只接待7人。

预售阶段,吴旭健身基础会员量约有100+,到目前会员量接近800,其中活跃会员在70%以上。

采访过程中,关于如何挖掘会员真正的需求这一问题,创始人吴先生给出了这样的见解:注重效果的同时要和会员当朋友。会员的浅层需求可能是单纯的减脂塑形,说得深了又像是一个难以捉摸的点,但我们要清楚一件事:需求是会随时变化的。训练要沟通,而不是站在会员身边数1234,充分的沟通会让教练最大程度掌握会员身体信息,根据身体状况随时优化训练计划。

Go Further
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Go Faster

——所谓定制课程,就是要拥有这样的标准。加之目标效应,这种理念为吴旭健身带来了十分可观的转介绍量。

“所以我们不做推广,或者说不用推广。

为了提升健身训练的趣味性,吴旭健身的教练们全部“多才多艺”。吴先生本人也是自幼从师学习摔跤,生活从未离开过传统武术。关于特色课程是否单独开设,吴先生的想法并不同于大众:

“中国的武术技艺博大精深,很多东西都在于基本功。抛开真正的专业教学不谈,教会几招表面功夫不能算真正的‘课程’。我们的每一位教练都会将这些特色作为福利,在课程中加时赠送给有兴趣的会员。

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跟踪式管理

吴旭健身的“7人规定”并非营销手段,本质上是为了会员体验,但这也确实为会员带来了十足的“饥饿感”:每到约课时间,课程都会分分钟被约得一节不剩。

经三体云动系统统计显示,馆内活跃会员最少可达到一周3次训练,其专属教练会在第二天询问会员训练感受,保证衔接沟通,每日跟踪记录会员身体状态,定时查阅私教计划并录入到教练专用设备。

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SanTi CLOUD

2017年吴旭健身开始启用三体云动营销管理系统,实现了全数据无纸化办公。手机、平板、电脑及心率带均通过系统全方位连接,确保每位教练可随时通过各种终端设备查看会员体测信息及训练计划。

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在会员管理方面吴先生特别提到:三体云动系统能够在任何时间地点,无论固定设备还是移动终端,都可以通过姓名、电话、客户类型等片面信息进行搜索,会员情况一目了然。同时也可针对约课、上课提醒、生日问候等一键发送短信进行通知,在会员关怀方面也有了充足的技术支持。

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纯粹&代价

“可能是地域原因,也可能是行业趋势,一部分健身场馆总让我感觉到‘力不从心’。

创始人吴先生也曾是健身场馆教练,凭借经验与能力带领过服务团队,却没有参与管理层,“做好自己”一直是他的人生准则。在没有任何资源的情况下,吴先生在原公司稳守“销冠”位置,但过大的业绩压力也让他感到工作的意义“变了味”。

“现在大多数教练都肩负巨额销售业绩,被诸多任务KPI闹得压力山大,心态和精力都不足以为每一名会员的训练效果负责。

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吴旭健身创建的初衷,便是希望在邢台这个四线城市打破部分传统健身房怠步不前的服务理念,形成一种不同于“放养式健身”的纯私教模式。然而动机越是纯粹,代价就越是高昂。1v1的运行模式带来的是更加严格的用人标准,吴旭健身起步阶段面临的最大困难就是“找到好教练”。五个字说起来容易,吴先生却为此耗费大量时间精力,在人员筛选方面总结出了固定的标准及考核流程,经过大批量面试及严格筛选,最终解决了人力资源问题。

“是那些走了又回来的会员们告诉我,我的坚持、我的严格、我的服务,都是值得的。

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生活纷乱,回头看

在这里特别提到创始人吴先生的老师David,梁卫星

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TRX精英教练

中国健身黄金联赛国家级裁判

2010年河北省健美锦标赛团体总分第一名领队总教练

2015年中国超级模特大赛邢台赛区形体总教练和评委

健身格言:文明精神,野蛮体质

梁卫星老师属河北省最早一批健身私人教练,从事健身行业15年,学生来自国内多个省市且发展良好,大多拥有自己的健身俱乐部及私教工作室。创始人吴先生于13年跟随梁卫星老师一直到现在,在人生低谷的时候,梁卫星老师一直在他身边予以支持与鼓励。

“在做教练方面的技能上,甚至为人处世,老师教会了我很多东西。所以当我的成绩得到认可时总会提起,也希望他能够为我感到骄傲吧。

小编寄语

从开始负责星店栏目以来,小编第一次接到“请写出我的老师”这样的委托。

借此,也感谢吴先生让我们在不断前进的过程中,记得回过头来,感谢那些给予我们莫大帮助的人生导师们。

不知道大家是否还记得自己迈入这个行业的第一位老师?

请慷慨留言与三体分享,如果内容充足,小编也将特别制作一篇健身行业优秀导师题材文章,为大家带来更好的故事。

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