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星店 | 仅仅3年时间,是什么让这家店成为上海最具规模CrossFit?

星店 | 仅仅3年时间,是什么让这家店成为上海最具规模CrossFit?

作为一项从欧美发源的健身训练体系,CrossFit可以说是全球发展速度最快的健身项目了。本期星店要隆重向大家介绍的,就是这家名为BestBody的CrossFit综合训练馆。

B R A N D   S T O R Y 

品 牌 故事

BestBody创立于2015年,由四个来自各行各业的小伙伴一起创办,他们中有人从事金融工作、有自由经理人、有海归,因为热爱健身热爱运动凝聚在一起,创办理念也与CrossFit相得映彰,旨在打造全面强健的身体和一个充满爱、鼓励并且引领健康生活方式的健身品牌。

从最初仅有的4名教练到今天拥有将近20名教练,从毫无名气的街头小店,到现在拥有3家全上海占地面积最大、课程最丰富的box。目前,BestBody已成为上海最具规模的CrossFit馆(场馆面积2400多平),会员总人数1000+,累计上课课时9570+节,服务13200+人次。

品牌名称

BEST BODY

创始人

孙兴

成立时间

2017年12月23日

店铺数量

3家

员工数量

20人

会员数量

1032人

营销管理系统

三体云动

 

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北外滩店

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广中路店

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灵石路店

玩CF的人都知道,CrossFit并不是一项轻而易举的健身项目。是什么让他们在CrossFit的路上不断突破一路成长,接下来我们一起揭秘BestBody能发展到今天的一些独家秘籍。

 秘籍一:做好创新 

BestBody的创新,体现在三个方面:第一,从严格意义上BestBody是个综合训练馆,也可以说是以CrossFit为核心的综合训练馆,在这里,更多遵循的是以自己的身体为器械,没有固定式大器械,却能让你从各种小器械中,获取到更多的运动方式,结合不同的模式,给予会员尽可能丰富多彩的健身体验。

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<<BestBody提供多样化课程,会员可灵活选择>>

第二,新颖多样的课程,也是BestBody与众不同的地方。每一节课都做的像Party一样,他们的课程几乎涵盖了市场上绝大多数种类,既有自主研发的课程如CrossFit全面强健、瑜伽等静态课程,也有专门针对减脂/增肌的专项训练课程,包括Spinning Complex Challenge骑行燃脂、Fight To Fight 激战搏击,以及Lady Idol翘臀瘦腰等塑形团体课。不同针对性的课程,满足不同会员的训练需求。这同时也体现了BestBody的服务理念:“一切以服务会员为中心”。

第三,付费模式上的创新。我们都知道,目前大多数场馆收费模式都是期限制,按照年卡制、季卡制收费,以期获取最大程度上的预付费。但实际上,买了年卡、季卡的会员同学,去健身的次数是极其有限的,预付费的期限付费模式并没有真正帮助到会员养成规律健身的习惯。不同于多数健身场馆的收费模式,BestBody没有完全采用年卡的模式拴住客户,而是推广采用现金制按次收费,同时也有针对老会员的月卡制、年卡制,给予不同阶段会员不同的选择,满足更多人群的使用需求,同时用更好的课程和服务提高客户体验度、增强用户黏性。

 秘籍二:多做算术 

从一间100多平米的工作室发展到3家综合训练馆,BestBody一路走来,运营管理上的难度也是呈几何倍数增长的。要问哪些地方值得其他品牌学习借鉴,BestBody的合伙人之一门牙提到了最重要的一点是:多做算术题。

具体来说,分为两个方面。一方面是场馆数量变多、规模变大的同时,管理层要兼顾的模块越来越多时,你会发现花了很多时间和精力在不同的事情上,但收效甚微。这时候,就要学会开源节流,抓大放小,这不仅体现在成本和产出的核算上,还表现在管理者的精力分配、时间管理上。场馆规模不断变大之后,你的经营管理模式需要同步做改进,不能一通抓瞎乱忙活,而是要做更正确的事。

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多样课程选择 

另一方面是是投入产出比的核算,尤其是在选址装修的时候。选址的重要性不言而喻,可以说你这个场馆未来能否赚到钱在老板与房东签下合同的那一秒就基本决定了。同时因为BestBody是以课单价收费的,所以每天排几节课、每节课多少人,满员的情况一个月下来的收入都是在选址前可以测算出来的,所以能承受的房租成本+人工成本+水电也都是能在选址前计算出来的,所以选址一定是最重要的环节(这里面当然还包括交通便利程度+周边商圈和住宅区的消费层次)这些都需要综合考虑进去。此外装修的话BestBody的场馆都选用的是工业风,简单实用,实用不仅是方便安排课程,最大化利用场馆空间,还包含带给会员的体验度,良好的通风设备,舒适的淋浴环境、恰到好处的更衣室等。

看到这里,不得不说,做好计算,对健身房的经营管理来说,实在是太重要了。

秘籍三:玩好营销 

要知道,玩好营销可以说是任何一个品牌发展的必由之路了,BestBody这样有调性的CF玩家,自然不会放过。那么,他们是怎么做营销的呢?

首先,聚集会员玩好社群。因为CF一开始的宗旨就是通过社群效应将一群人聚集在一起锻炼,自品牌建立之初起BestBody便将这一原则执行得很彻底,以此来做好会员的维系互动。通过建群的方式把会员联系在一起,建立社群思维,以服务换取客户的信任。BestBody有自己的会员群,这个会员群就是品牌的一个社交平台,会员和工作人员每天会在群里上传训练的照片、一些运动小知识,发布一些活动、店内通知等消息。

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<<BestBody会员群>>

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除此以外,BestBody还会定期组织线下活动,诸如两馆友谊赛、篮球赛、欺骗日大餐、唱歌等一些有凝聚力的活动,让会员与会员、会员与教练、会员与场馆老板都成为朋友和虐友,互相鼓励互相监督,在这样的社群氛围下,BestBody成功塑造和培养了一个个优质的健身团体。

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会员线下活动

其次,巧用系统线上获客。营销获客上面,BestBody对于教练没有过分施压销售压力,而是希望提供更好的服务和体验,用口碑传播的方式提升销售业绩,同时配合使用三体云动管理系统。系统的管理功能和营销插件,BestBody合伙人坦言使用最多的是多人拼团和推荐有奖,通过线上营销活动有效激发老会员人脉关系,以老带新的形式帮助场馆获得更多的新客户。

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<<三体系统线上获客,数据由BestBody提供>>

通过努力营造良好的社群氛围,加之三体智能化的营销插件,BestBody成功应用口碑传播,帮助品牌塑造了良好的场馆形象。

 创始人心声 

提及品牌创办的初衷和接下来的期待,创始人孙兴这样告诉我们:

▼我们是谁?

Best Body集合了志趣相投的人,我们分享生命的精彩、能量和健康的身体。我们敢于面对艰苦的锻炼,我们敢于迎难而上。听到教练高喊“再做十遍”时,我们会齐声应和。我们视额头上的汗珠如成功皇冠上的宝石。我们不只参与,我们在奋力向上,因为我们希望得到最好的结果。

有时很难为“价值”下定义,当你参与一个我们的团体健身课程时,你就会更好地了解我们的价值观。这个价值观弥漫在我们四周,回响在音乐中,蕴藏在训练结束时获得的能量中。但是当我们用文字来表达我们的价值观时,我们谈论的是一群勇敢的人,我们创造的是一个更健康的世界。

▼我们要做什么?

未来三年我们希望在上海地区快速发展,在行业内得到更多的认可和支持。我们认为课程是最为关键的一部分,它是我们最为重要的产品,我们需要把它完善的更加精致,定位更加准确。例如:针对各种群体的需求(想要瘦,但不需要有强健的肌肉/想要马甲线,人鱼线/想要迅速刷脂,又能够疯狂流汗的/想要身体健康,但不要强度太高训练的/想要更好的运动表现,展现自我/想要增肌,肌肥大的),我们的课程要尽力做到同时满足以上所有需求,明确的告诉客户哪些课程是他们想要的。

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我们是一群追求改变生命的人们,我们正致力于创造一个更健康的世界,我们在为这个共同的目标而努力前进。为了健康的未来,我们勇敢、积极、热情。在前进的路途上,我们要保证所做的一切都达到世界一流水平。

创造一个更健康的社群是我们的使命,这并不意味着强迫人们运动,而是帮助人们爱上健身,之后他们会开始主动锻炼。

▼我们怎么做?

从最早的健身爱好者到如今的健身场馆经营者,期间最大的感受是会放更多的精力关注在会员的变化上,也让自己认识到,从以前到现在自己身体的变化,这份同理心也就会带到会员的身上,对他们的责任感驱动自己将品牌带领发展得更好,尽最大努力带给会员更好的体验。

在BestBody这个大家庭中,整个团队奉行「认真且张扬,不忘初衷」的企业文化,平时的氛围大家在一起都很轻松快乐,但对于工作,对于课程,对于会员所有人会拿出100分的态度去面对。也会安排很多团建类的活动帮助员工放松,会经常大家一起出去吃饭,做很多的交流沟通,教练也都会把随时保持一颗学习的心带入到平时生活中去,比如有的时候去按摩,都会跟按摩师傅学习到很多东西,比如去打球、去公园散步,也都随时保持一颗认真观察的心去观察周遭的一切,出去玩,也会把一些游戏一些觉得有趣的环节记录下来,想着可以随时带入到课程中,增加课程的趣味性好让会员们能够更好地坚持下去。这些都是整个团队在日常的生活和工作中,从各个方面去做的一些积累和努力。

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<<BestBody教练团队>>

▼我们的团队

现在BestBody一共拥有十多位教练,有专门的课程培训师。在BestBody,对教练最基础的要求是精通馆内的所有课程,同时现在3家场馆也会共用教练。在针对教练的选拔和培养上,BestBody自有自己的一套原则,他们坚持所有的教练精通课程、愿意成长愿意成长、可独当一面。关于教练的培养和选拔,合伙人之一的门牙做了全面细致的分享。

作为场馆老板首先要学会如何寻找教练和选拔教练,这一点非常重要,也是最值得你花时间去研究和判断的,甚至可以占到你培养一个合格教练所花时间的50%,比如说你打算用半年时间来培养这个教练,那么你需要通过至少3个月的时间去了解他(这个并不是我随便说说,而是我们的教练都是这样找来的)。不是随随便便一个肌肉男就可以来做教练,也不是谁都可以成为一个合格的教练,更加不是因为他对CrossFit或者其他项目有多么热爱,那他就一定合适做我们的教练(因为也许他只是喜欢练,但是并不一定喜欢教)。你要非常清楚地知道他的价值观:他认为什么更重要,因为这个关乎到他今后所做的选择。

那么如何去确定他的价值观?我所看的是他是否愿意成长,只有愿意成长的人才值得你花时间和精力去培养他,你可以通过几次谈话,几周的实习和训练,几次的内部分享,了解到他是否有成长的意愿,当然不排除他之前没有,而通过在你所倡导的氛围中,激发出他成长的意愿,任何人都是可以改变的,特别是在一个合适的土壤和环境下。我们是一个包容性非常强的场馆,只要是好的,有用的都可以拿来放到日常的训练中。且不说目前已经有大量的现成的知识需要去学习,每天都会有新的知识点出来,根本就没有尽头。这不是一句热爱就可以坚持下来,在BestBody,你需要不停的学习学习再学习,练习练习再练习。

明确了合适的对象后又应该如何培养他们?这就更加要求你明确想要一个什么样的教练,因为这直接导致你培养的侧重点有所不同。对于我们来说,教练必须能够独自撑起一家场馆,运营一家至少200人会员的场馆,因为他们以后也许会自己去开一个box,那么就必须能够胜任一个box里所有的角色。这些角色包括:1.接待+客服、2.合格的教员(注意:这里只是合格,尚未达到优秀)、3.活动组织者、4甚至可能是一个厨子。

通过门牙的分享,我们可以看到,要想在BestBody胜任一名教练,似乎并非易事,但正因为管理团队的严格要求,才有了BestBody优秀的教练团队,最终使得更多的会员享受到了更好的教练服务和体验。

▼关于创始人

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孙兴

Best Body合伙人、Spinning Complex Challenge骑行燃脂课程主创人、CrossFit认证教练,教授团体课5000+课时。怀抱对健身、对行业的热爱,在拥有了属于自己的一份事业后,指导并帮助多名无任何训练经验的爱好者走上了健身道路。

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门牙

Bestbody合伙人、Lady Idol课程主创人。曾留学英国并获金融硕士学位、英国特许银行家协会会员。机缘巧合遇到了自己喜欢的事情并发展成为小事业,Lady Idol课程也是为了在帮助更多女性打造自己完美身形,生活的更精致更从容,活出女性独特的魅力的基础上所开发的课程。

小编感悟:

在与Best Body的交流过程中,让小编深受感动的,就是Best Body整个管理团队的品牌理念——以人为本。

一切的核心都是围绕会员、围绕会员服务,不管是员工的经营管理还是教练的选拔培养、以及日常的营销活动,他们所做的一切,终极目都只有一个,那就是带给会员更好的服务,这也是为什么Best Body的很多新会员,都是通过老带新的方式发展而来。

有个小秘密透露一下,Best Body的几位合伙人,最初是因为一起健身相识,因为几位合伙人自己对健身的喜爱和痴迷,也愿意和健身行业共同成长壮大,最终决定开始做这个品牌,从健身爱好者到健身场馆老板,从自己的需求和体验出发,一步步升级场馆服务,也让品牌一步步跨上新的台阶。

作为上海地区最具规模的CrossFit,Best Body的梦想显然不止于此。提及对Best Body的期待,创始人表示希望未来三年内品牌可以在上海地区持续发展,收获更多来自行业的肯定和支持。相信Best Body会用越来越专业的服务,给更多的会员、给健身行业带来更多的惊喜,一起期待!

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