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新客转化率80%、单店月营收200万,这家北京健身房做对了什么?

新客转化率80%、单店月营收200万,这家北京健身房做对了什么?

在多数健身房以销售为导向、动辄优惠打折,将流量视作生存发展的第一要素时,北京有这样一家健身房,每节私教课收费达688元甚至888元、充卡额度6000元起,上限高至8万……

更让人意外的是,成立两个月,这家健身房便成为顺义常驻五星健身房,无论在人气、服务、环境及设施均位列第一,新客转化率超过80%,甚至创下单店月流水超过200万的好成绩。

怎么肥四?一起了解一下。

TheHOUSE 健身

品牌名称

TheHOUSE 健身

创始人

武岳

成立时间

2016年9月

店铺数量

2家

员工数量

44人

会员数量

1000+人

营销管理系统

三体云动

瞄准高净值人群

伴随着国人消费升级,近几年逐渐涌现出一批愿意为健身进行中高端投入的高净值人群。他们收入达到中产标准,对健身的环境要求更高、希望交付高品质的训练感受、对单位时间内健身效果的期待更苛刻……这些人,正是TheHOUSE的目标客户。

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· 世界小姐张梓琳来访 ·

相比传统健身俱乐部,TheHOUSE健身工作室品牌核心点是为高净值群体提供高品质“一对一”的私教专项训练产品,针对性解决用户痛点,满足痒点,交付高品质、高兴致的训练感受、以及整合店内所有教练资源,保证训练效果。

装修环境一流

三体云动发布的《中国2017年度健身房生存白皮书》显示:消费者选择场馆的维度中,除了地理位置,环境与服务成为最被重视的因素。在TheHOUSE的经营管理中,环境与服务首当其冲成为考量重点。

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在选址阶段,避开健身行业“混战”的区域,首选健身功能相对缺失或处于早期竞争格局的高档住宅区附近,精准定位客户群,并且最大限度的提高场地的时间容量。

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· 休息区 ·

装修上,对标设计师奢侈酒店和高档办公室风格,营造目标客户最熟悉的环境,并高度匹配目标客户的使用习惯和场景。

会员体验至上

健身房经营的核心,归根到底,还是在于会员体验。

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TheHOUSE的经营理念始终围绕高净值客群,精准服务,解决细分用户的痛点痒点,一方面从来不打折不促销,同时还做到了终端销售价格5%-7%的年增长。甚至在今年5月份单品涨价之前,做到了顺义店单店月营收超过200万的成绩。

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· 顺义店单店月营收破200万 ·

The HOUSE 设有四大类健身课程,包括亚健康改善、搏击和舞蹈、瑜伽和普拉提、瘦身塑形等,不同课程,满足不同会员健身需求,同时既有单次训练课程,也提供系统性的训练课程。

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TheHOUSE共有31位教练,他们全都具有国际认证教练资质,其中不少人还有一定的海外执教经验。在这里,教练会定期外出培训,资质年审,提升执教能力,不断输出更科学专业的健身方案。

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· TheHOUSE部分教练 ·

通过一对一的私教指导,让会员充分了解自己的身体和体能状况,制定合理目标,配合系统科学的训练计划,依据训练进度不断调整课程安排,专业的课上指导与课后作业相结合,高效利用健身时段提高运动效能。

在TheHOUSE,教练课时费的考核标准围绕体验课成交率、续客率、客户出勤率、会员流失率、转介绍率等8项指标,之所以会有这样的考核标准,是希望通过高度专业的要求和标准,督促教练上好每一节课。同时根据品牌不同时期的战略,各项指标在考核中所占权重也有相应变化。

细节打动用户

人们总是对超乎预期的惊喜记忆深刻,在针对高净值群体的服务上,除了坚持提升用户的训练感受以外,TheHOUSE还十分注重细节的打造,力求通过细节打动用户。

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顺义店面积800平,南北通透,配备全进口设备,184寸液晶电视墙的视觉冲击搭配B&O高端音响,给予会员极致聆听感受,高密度绿植全场地覆盖。望京店实用面积1000平,空间立体感强,配备多种特色器材。

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不同于常规健身房,TheHOUSE挑选设备的标准是:新鲜有趣、中档顶配、区别于传统,如冲浪模拟器、滑雪模拟器等,通过这些场景化、科技范的设备,最大化提升用户的体验。同时健身设备也要满足大功率特点,节省场馆时间和空间成本,提高人员流转率。

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搭配私人订制的奢侈品牌健身定位,TheHOUSE在用户健身时会触及到的各个环节都做了相应匹配,例如:施华蔻、Aesop沐浴洗护产品、消毒设备、卸妆巾、戴森吹风机、干湿分离沐浴区、水果咖啡、心率检测仪、电子密码锁、无广告等待的优酷会员等等……

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· 会员照 ·

甚至还开辟了一块专门用于会员拍照的场地,定期邀请专业摄影师为会员拍摄健身照。服务感动用户,说的就是TheHOUSE吧!

品牌营销为王

全民营销的时代,TheHOUSE依靠出身于全球500强企业VIP客户的服务团队,为会员打造五星级服务的同时,也通过智能管理、节日营销、品牌活动等多样化的市场打法玩转了品牌传播。

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· 店内定期公开课 ·

经营管理上,在其他健身行业人士的推荐下,TheHOUSE选择了三体云动辅助场馆运营。系统提供的课程编排、会员管理、数据魔方等多维度功能和数据,帮助场馆精准定位,轻松掌控员工业绩和经营状况。

新客转化率80%、单店月营收200万,这家北京健身房做对了什么?· 单店会员活跃度 ·

TheHOUSE也会经常做一些营销活动,用以增强会员黏性,提升会员活跃度。

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· 晨跑活动拉伸 ·

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· 斯巴达勇士训练营 · 

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· 凯撒旅游合作活动 · 

TheHOUSE力求在细节上展现品牌亮点,这些细节无形中成为了品牌的标签。

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望京店外立面5*10M LED大屏,看起来毫无用处,但是却在用户朋友圈出现最多,帮助起到品牌二次传播的作用。

健身梦想“家”

武岳

TheHOUSE健身创始人

清华大学金融学硕士

前海航邮轮总裁

从2002年开始在健身房健身,武岳成为国内较早一批对健身环境有专业要求的人,同时早年私募基金行业分析师的从业经历,使他从用户角度对健身行业有了更深刻理解。2016年在北京尝试私教工作室后,立即发现高端私教工作室存在行业空白,抓住机会迅速进入。

从全球500强企业高管,到健身奢侈品牌创始人,到底是哪些原因促成了武岳这一身份的转变呢?一起来听听他的切身感悟。

以下是采访原文:

在我选择从事这个行业的最初阶段,更多的角度是作为一个用户对于健身工作室行业客户体验的不满,比如强销售、私密性差、空间拥挤以及从业者整体素质不高等问题。我认为既然健身工作室作为健身产业的高端细分市场出现,理应有更好的解决方案,随之有了TheHOUSE的诞生

TheHOUSE健身工作室历时将近两年,我们惊喜的发现,这里汇聚了一群对生活方式和自我完善有极高要求的伙伴,为优秀的人提供更多选择、更高品质和更加丰富的健身经验,则是我始终坚持做这件事的理由。

我希望TheHOUSE可以成为中国健身领域顶级服务提供商,对标品牌像酒店业的洲际集团,在自营和委托两方面都能有所突破。为优秀的伙伴提供更好、更丰富的健身体验,是TheHOUSE始终的坚持,为此,我们不断尝新,努力实现自生长。 一切为高端健身体验,TheHOUSE,健身梦想“家”!

小编的话

在健身消费不断升级的年代,健身行业也出现了更多不同的细分市场,这时候理应有对应的品牌诞生,来满足市场需求。在这一点上,TheHOUSE 率先为中国健身行业从业者做出了榜样。瞄准目标客户,不管是在选址装修上、服务品质上、还是环境细节上,都力求做到打动客户甚至给用户惊喜。从目前取得的成绩来看,他们离成功又近了一步。

健身梦想“家”—— 武岳先生和他的团队通过科学的实践,努力将 TheHOUSE 打造成为一个所有热爱健身、同时对健身环境和体验有所要求的人都梦寐以求的一个理想之地。期待看到TheHOUSE 的不断成长,用最新潮、最科学、最前沿的设备和服务,带给更多人美好的健身体验。

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