近年来，女性消费市场被看作是运动市场的新增长驱动。在《2017年中国体育消费生态报告》中显示，截止今年工作室的女性用户占比高达68%，并将持续增高！
如今现代女性的收入越来越高，自主性也越来越强，花钱更是越来越勇敢，她们都开始注重休闲和保养。那么，该如何做好女性的运动市场，你知道吗？
今天给大家介绍一个上海精致英伦女性健身品牌—【扑拉健身工作室】。
这家工作室过去一年营收高达300万，复购率平均达到80%，每个月单人最高到访频次居然高达50多次，这样好的数据，小编叹为观止！而这样漂亮数据的工作室，仅有100平米！我就想问一句，你服不服？
江浙沪首家英伦女性精品健身品牌
在大家都主张美式健身疯狂流汗的年代，在上海有这么一家工作室居然主张英伦健身，注重肌肉线条，让柔韧与力量结合，并且号称能帮助女性提升个人气质和气场。
品牌名称
双品牌：扑拉健身+Yofit瑜伽
创始人
王丸丸
成立时间
2016年5月
店铺数量
上海2家
员工数量
21人
会员数量
600+
管理系统
三体云动健身房管理系统
扑拉健身品牌定位和人群定位都非常明确，这是一个针对女性的精致健身品牌。
不管是课程，场馆环境，还是周报产品的设计，都是针对和吸引到的是女性的用户，场馆并没有男性的客户。
浦东最美女性健身品牌
那么何为精致呢？扑拉健身是针对一线二线城市的中产阶级，受过良好教育的这部分女性。原因是体育产品跟其他的消费娱乐产品是不一样，健身是属于反人性的行为，所以如果人性中具备自律性，挑战意识，很强的完成目标意识，这样的特质就能更好的克服健身带来的反人性行为，从而坚持运动，达到效果。所以扑拉健身选择高收入受过良好教育的用户人群，因为她们都更具备以上特质。
健身市场洞察
场馆设有贴心彩妆，美腻的不行
现在大家都认为健身市场需求很大，所以供给也相应的很大。但王丸丸并不认同这个观点。她觉得现在市场上的供给都是伪供给，并不能真正的满足消费者的需求。
目前市场上大多数健身产品都是以一兆韦德和威尔士这样的俱乐部产品形态为主而存在着，场馆一般只提供设备，不提供任何健身内容跟后续的维护服务，所以消费者在没有良好的产品和维护跟服务的时候是难以坚持去运动的。
YoFit瑜伽场馆环境照
有数据可见到一兆韦德和威尔士的消费者平均一年去的次数大概是在五次以下。为什么仅有有五次以下呢？很简单，因为没有形成良好的正向循环，没有一个刺激他们去消费的产品内容。
所以扑拉健身她们非常重视健身的内容，也将健身内容做成这个品牌最大的特色。
精雕细刻的产品体系
扑拉健身的产品以团操为主的，私教为辅。
团课产品收入占到总收入的70%。私教产品仅仅作为团操的补充，不是战略的主要定位，所以本质上是属于一个团操公司。
团操又分为两大类产品。
第一类产品，是瑜伽。
瑜伽产品对扑拉健身来说是非常重要的产品，因为第一家店就是一个瑜伽馆，瑜伽让他们在开第二家店上拥有了非常多的积累和资源。瑜伽属于静态中低强度的课程。
第二类产品，就是我们广义上来讲Fitness。
这类产品强度比瑜伽大，乐趣性也比瑜伽高。其中包括的课程有蹦床，战绳，塑形芭蕾，普拉提，尊巴等活力课程。Fitness属于动态中高强度的课程。
丰富的课程体系
怎么做课程产品的体系的打磨？
首先在选产品上会选择具有长期能够粘住消费者的特性。
其次课程是能够升级，这个产品可以不断的自动迭代，能够让客户通过不断的锻炼而获得的更多收获和提升。
在扑拉课程必须拥有有循序渐进的特质体系，不光光只是跑步或者是一个简单的出汗这样的课程。
品牌差异化
扑拉健身和市面上大多数健身场所不一样的地方，有这3个点，也可以理解为核心竞争力。
1）最大的差异化的地方就是特别的重视产品内容以及客户的后续维护和服务。
扑拉健身的运营数据非常的漂亮， 到店率和复购率高出业内水平一大截。
用户平均每个月到店次数是七次以上，单月最高到访53次，30-40次的都很正常。
单月出勤排行榜
复购率基本稳定在70%左右。复购率是非常重要的，因为健身行业和其他以服务业为主的行业都是一样的，做的是老客人的生意，可能新店开张的一到两年的时间里你会有很多的新客人，但最终决定你这家店是否能长期经营的最关键的因素就是老客人的复购率！老客人将决定后面的收入以及场馆的整体的运营情况。
是什么决定的复购率的呢？是产品！你的产品内容本身好不好，能不能长期吸引客户持续的消费和让他获得提升，其次就是该如何去维护和挖掘现有的老客户。
2）与传统健身房的区别
市面上传统健身房，拉新能力都很强。但很多办了卡之后客户基本不到店，最后沦为僵尸客人。
王丸丸分享在传统健身房里有一个神奇理论，传统健身房他们会希望客户办卡后不来上课，认为客户如果不来上课三千块就相当于白赚，只有收入没有成本。
这其实是一种非常短视的想法。王丸丸认为一定要让客户不断的来上课，只有不断的来上课才能看到效果，有了效果客人才会对你的产品跟品牌场馆本身产生认同，这样他才有后续的复购行为。
插花活动
其实任何的服务业都不是以出奇制胜或者是以强销售主导的，服务业一定是以细水长流的精细化的经营跟运作为主导的。
扑拉健身的精细化运作跟经营，就是在经营的过程中不断的去优化管理流程以及优化客户管理的理念。
每个女生都有个芭蕾梦
3） CRM管理系统
拥有一套比较完善的客户管理系统—crm系统。
其实是三体云动健身房管理系统上面就具备这样的功能，可以根据客户情况分成类，比如说长期不来的客户，三十天内不活跃的客户，它的有效次数5次以下的，或者是卡马上就要到期的客，这些客户都是需要重点去维护的客户。
第一，不活跃客户。
30天没有来上过课的这部分客户流失的可能性是很大的。健身一旦停下来，你再重新开始的可能性就很小了。所以这部分客户需要有技巧的跟进并且挖掘这部分客户的需求，分析为什么不到店。
第二，剩余次数过少和准备过期的卡。
这两类客户也会主动跟进，看看如何去帮他延长有效期或者是激励他能够在剩下不多的时间内把剩下的次数上完，不会导致客人突然有一天发现自己他已经无效了，但是仍然有很多次数这样不好的消费体验。
图为三体测试账号后台
4）次卡VS年卡
在业内大多数场馆都主张卖年卡的时候，扑拉健身是以次卡为主。
年卡属于是一个收入跟成本严重不匹配的产品，随着年卡的客户增多，年卡客户到店次数也越多，一段时间后这部分人就会有更强（多）的上课需求，这时场馆就要为了满足她们的需求而开设更高级（丰富）的课程，当为她们开出更多的课程的时却又无法从她们身上获得更多的收益，就会导致严重的收支不平衡的状态。
如果是次卡的话，就能很好的管理客户新增的这种上课需求，这时的成本和收益是成正比的，形成一个良性循环。
5）关于退卡
相信关于退款的情况，大家都很关心，那么扑拉健身是如何处理这件事的呢？
王丸丸称从开店到现在大概只出现过一两例退款的情况。
首先产品种类非常多，有私教，有团课，有套餐，客人可以选择性转换课程。如果客人不喜欢私教，他可以选择转成套餐；当她不喜欢团课，她可以选择转换成私教。
其次是扑拉健身的卡是可以三人共用的，非常人性化，用户可以邀请她的朋友一起来上课，所以退卡的情况非常少。
如果客人坚持退卡，一般是扣掉剩余卡百分之三十会退给他的。
所以，丰富场馆产品的sku，非常重要哦！
对话CEO
王丸丸，Yofit瑜伽&扑拉健身工作室创始人
Q：有关公司后面的发展你有什么计划？
我们其实现在拥有五家店，有收购三家浦西的网红店。之后我们会在四个方面去为连锁店打好基础，
1.品牌。我们会更清楚地为品牌定位。目标客户群体将更进一步的把他的年龄层次，产品的需求以及消费的习惯做更进一步的分析。
2.培训。未来要做连锁店发展的话，培训是非常重要的一环，整个的门店是要一致的，运营管理体系必须是标准化的。
3.系统数据。在未来连锁店会建立用户的数据库，更加精准分析用户的喜好，投以产品研发中。
4.产品。还将继续打磨，产品的专业技术要进一步的提升。我们想做的是有产品技术门槛的连锁店。市面上大多数连锁店并不那么重视产品，更多的是注重运营管理体系。我希望我们的产品是非常高的标准的，只有这样才能在业内，树立长久的、可持续的、具有生命力的产品。
小编感悟
“弯弓征战作男儿，梦里曾经与画眉。”
这句话的讲的是花木兰女扮男装去参军打仗,但她在梦乡里，也会和女伴们一起对镜梳妆。
刚柔并济，而王丸丸正是这样一位女性。
其实写这篇稿子，我很彷徨，因为王丸丸是我的女神，生怕写的不好。
可以说她就是个女超人，16岁只身一人去英国读书，2012年回上海从事金融行业。2016年开始创业，一路开挂，事业上比很多人都成功。
但很少人知道，其实她有两个儿子，两个孩子都被教育的很好，也经常看到她朋友圈分享两个孩子的信息。
相夫教子依旧不妨碍她独立自的灵魂，这么优秀的女性，谁不佩服？
下面彩蛋分享下她与儿子的日常。
