其实，这不是三体云动数据中心第一次来写US品牌，之前也分享过他们的成功案例《排队购卡！这家广州健身房5招让会员疯狂入会》。如今，US在广州又开了一家新店。
在了解US新店之前，我很难想象出“搏击&普拉提”组合的场馆会是什么样子，二者一静一动，强烈的反差似乎没有任何关联，但就是这样一家“不可思议”的场馆在今年疫情后出现在广州。
US搏击进化X普拉提馆原本计划今年4月开业，但由于疫情突然到来，一拖再拖直到8月初才正式开业，这家新开业的健身工作室，单凭一场限时秒杀活动，10分钟就成交了151单私教课。营销活动玩的如此666，难道是有什么魔法？
今天，我就带大家来看看US搏击进化X普拉提馆到底是怎样的一家店，在门店营销玩法上，有什么秘诀可以分享给大家。
|
US搏击进化X普拉提馆
|
|
|
创始人 |
常有明、钟志贤 |
|
成立时间 |
2020年8月 |
|
店铺数量 |
6家 |
|
员工数量 |
25（单店） |
|
会员数量 |
510（单店） |
|
营销管理系统 |
三体云动 |
关键词1：学习+创新
US搏击进化X普拉提馆是US品牌的第4家店，不同的是前3家店均为专注健身中心的场馆。随着大众需求不断提高，开一家独具特色的场馆才能吸引到更多的用户。常有明有一个称之为“八爪鱼商业”的规划，即在企业发展战略里，要实现区域立体生态链建设。于是，常有明和团队筹划了三年，特别是在2019年底来到上海参加健身大会课程学习，听取同行经验，取其精华，并在此基础上进行了创新。
创新1：设置6条超长滑轨
普通拳馆的沙包大多是固定在天花板上的，意味着会员上课的站位也是固定的，为了在课程方面加入更多灵活性、解压性和娱乐性，US设置了6条超长滑轨，每条长度可达三四十米，使得沙包可以移动到场馆的指定角落。加上多个软包跳箱坐凳，组合成可移动教练台和分区隔离带。
带来的好处：
1）课程设计方面：可以加入更多互动、娱乐性元素，增加课程的趣味性
2）会员体验方面：不拘于固定位置，灵活移动上课，会员更愿意参与其中
3）场地利用率方面：一场多用。沙包随意移动，非拳击课时可移动到角落，这样可空出整个场地，来安排其他课程，提高了场地的利用率，增加了坪效。大团课，双小团课，多私教课，儿童课，拳课，功能课，均可以安排。
创新2：搏击&普拉提
开设3家健身馆后，US一直在找突破口，探索可复制和规模化发展之路。由于在广州也开过瑜伽馆，就设想将二者结合，尝试一种新的模式。
带来的好处：
1）高强度运动+拉伸放松：拳击是心率较高并且减脂效果特别好的运动，普拉提可以起到拉伸、舒缓的作用，二者搭配训练效果更佳。
2）“买一送一”：购买儿童跆拳道、拳击和体适能课程，赠送家长普拉提或相应时段课程，既解决家长等候问题，又推广了普拉提课程，吸引潜客和家庭客。
沙包移动到角落后，拳击场地又可安排儿童课程
关键词2：颜值即正义
如今健身已成为都市年轻人的生活方式，健身打卡必不可少，因此在装修设计方面，US搏击的宗旨就是让会员可以在场馆内360度拍摄无死角，每个区域、每个角落都是美美的。
“这家店的设计理念就是颜值即正义”，常有明特别强调到。
拳馆内以灰黑打底，橙白色出彩为主，天花板上搭配6条超长滑轨空挡的是6条20多米长的LED显示屏，置身在馆内仿佛有一种在酒吧蹦迪的感觉。设计中增添了霓虹灯、拟向化扑克牌、时空隧道、LED天花屏显、网红更衣间，雕刻镂空水泥板，色彩纷呈更加体现年轻活力，让人自然而然的有兴奋感。
搭配星空幻境主题瑜伽冥想空间，采用8台仪器270度投影与天花荧光彩绘光纤灯组合而成的沉浸式体验，这样的设计风格，更适合会员打卡拍照。
当会员愿意在朋友圈分享场馆、训练图片时，代表会员对场馆的认可，就形成了二次传播，自然就吸引更多人关注。
关键词3：品牌推广三要素
在讲品牌推广的要素之前，我们应该先了解下，什么是品牌推广？
品牌推广是指企业塑造自身、产品及服务的形象，使广大消费者广泛认同的系列活动过程，主要目的是提升品牌知名度。品牌推广必须要以品牌核心价值统帅企业的所有营销传播活动，这样消费者在任何一次接触品牌时都能感受到品牌统一的形象，更容易加深消费者对品牌的记忆。
品牌推广的先后不同时期可划分为：导入期、成长期、全盛期和衰落期。对于新开设的健身门店来说，品牌推广属于处在导入期。
导入期典型的特点是：目标客户出于对新品牌缺乏认知而谨慎选择。所以让客户更多了解品牌和产品是健身门店的主要目的，具体如何操作？主要有以下三点要素：
要素一：员工管理
无论在前期推广，还是开业后的到店服务，健身门店的每一名员工都代表着企业形象，因此员工形象至关重要。
US搏击进化馆在员工形象管理方面，要求必须微笑问候，有客户经过时，不允许玩手机或低头看手机不得超过3秒。由于US搏击的会员中有很多空姐、空乘、礼仪培训师，会将相关的服务礼仪分享给员工，而且员工礼仪也是US搏击考核员工的项目之一。
每三个月进行一次员工大考核360度环评，考核评判有三个维度：员工之间的评价、店长对员工的评价、经理对员工的评价；当然对于店长和经理也是这样考核的。
要素二：多渠道推广
1）公众号：公众号推广是最常见也是最普遍的推广渠道之一。US搏击不仅在自由公众号推广，还在商城、合作商家的公众号推广。
US健身公众号-活动推文
2）朋友圈：文字+图片+视频，相比之下，视频带来的视觉效果更明显。
3）微信群：利用此前建立的3个微信群，将门店信息、营销活动等在群内分享。
4）小程序：会员通过门店小程序约课，在小程序首页设置多种活动，如限时秒杀、邀请有礼等。
US搏击进化馆小程序首页
5）其他：小红书、抖音、大众点评等。
US搏击进化馆小红书推广
要素三：多方合作
一己之力终究有限，多方合作潜力无限。US搏击选择与其他品牌合作，一方面帮助自己推广，另一方将其发展成为企业客户，将US搏击作为员工福利，让其他品牌员工到店训练。
关于多方合作，我们把它单独列出来讲一下，请继续看下面的“好邻居”计划。
关键词4：“好邻居”计划
目前，US品牌在广州和东莞已开设6家店，选址均在商场里。商场里汇聚各品类商家，与商家合作是前期推广的重要玩法之一，常有明将之称为“好邻居”计划。
关于选址考虑：
1）工作室的面积不需要很大，200-300平即可，商场符合条件
2）商场自带流量
3）整体环境更加整洁，场馆内的清洁程度对标五星级酒店
具体操作：
Step1：与商场里其他店铺合作，将US搏击作为其他品牌的员工福利让其免费到店健身以及团队拓展活动。合作品牌涉及美妆、餐饮、服饰、影院、安保、酒吧。
Step2：收集潜客，以人员名单和兴趣爱好为主
Step3：将前期收集到的人员拉群，建立3-4个微信群
“好邻居”的作用：以点到线，由线到面
如果将US搏击看做一个点，那么与其他店面合作则连成一条线，而到店体验健身的每一名会员即汇集成面，当会员体验后与他人分享，则形成二次传播，以此形成广泛式传播效应。
虽然门店设在商场里，但宣传不止商场的游客，已将品牌宣传贯穿整个商场，乃至商场里工作人员的朋友和家庭层面。
关键词5：10分钟秒杀151单私教课
有了前期的推广宣传，接下来就到了大家最关心的营销玩法部分。
衡量品牌宣传的成功与否，就要看营销活动的效果了。有了前面的多方铺垫，剩下的就是设计营销活动。
US搏击进化&普拉提馆是今年8月初才正式营业，门店使用的是三体云动Pro工作室版本的系统，三体系统最大的特点是为场馆提供多种营销插件工具，包括限时打折、显示秒杀、优惠券、活动报名、邀请有礼、多人拼团等，帮助场馆快速拉新获客，降本增效，提高场馆业绩。
在多种营销插件中，US搏击选择的是限时秒杀——599元/5节私教课。
活动设计：
第一步：素材准备，限时秒杀活动文案、海报、视频
第二步：铺设渠道，公众号、朋友圈、小程序、微信群等等
第三步：目标受众，前期积累的潜客、商场其他店铺的员工
第四步：活动预告，在多个平台告知目标受众即将开启的门店活动
第五步：活动实操，活动开始后，将链接分享到已设置的微信群
第六步，活动效果，US搏击设置的限时秒杀活动，仅10分钟就成交了151单
秒杀活动宣传海报
有了这一整套的运营方法，US搏击进化X普拉提馆从8月初开业至今不到三个月的时间，会员量已达510人，活跃会员占到70%，私教会员占总会员量的68%，最高单月营业额达71W。
其实US品牌其他店依然在使用三体俱乐部版本系统，已是过四年的老用户了，US搏击看中的是三体系统的灵活性和变通性，也是较早运用到手机端的SaaS服务商。
选择三体的原因：
1）提高工作效率。常有明表示，最初录入会员信息需要人工操作，制作表格，三体系统不仅可以分配员工、查询会员信息，并且还能在手机端操作，方便快捷。
2）营销插件。“三体系统提供了多种营销插件，作为场馆运营者，可以直接使用插件进行营销活动，非常方便易用”，常有明说到，这也是开设了多家门后一直使用三体系统的原因。
关键词6：服务确认表
健身行业作为服务行业，了解客户的需求至关重要。对于用户的需求和反馈，US搏击设置了一份服务确认表，即在课后向会员收集一些建议和意见，以此来做出调整。US承诺：当节课不满意，可全额退款或免费再上一节。
US搏击进化&普拉提馆开业之初，会员在上拳击课程时是固定站位，有的会员觉得这样上课太单一，有的会员觉得训练强度大，也有的会员表示光线太闪或太暗等等，使得会员体验感略有偏差。
了解到会员的反馈后，US搏击在一个月内及时作出调整：
1）在课程设置方面，加入更多互动环节，两人或多人一组完成训练挑战
2）在会员站位方面，通过移动沙包，实施轮流转换，让会员能够在不同位置进行体验
3）在课程时长方面，由最初的40分钟/节课，调整为现在的60分钟/节课
发现问题，解决问题是健身门店在持续运营的关键，反之，逃避问题只能带来越来越多的问题。场馆经营者需要认清的是，通常情况下，会员提出的意见和建议，是希望门店更好地服务和发展下去，而不是认为“故意找茬”。
当然，面对诸多意见和建议，如何处理和解决，怎样进行调整，需要看健身门店的整体运营策略。总之，会员是场馆服务的目标和核心。
关键词7：疫情期间，零裁员
今年的疫情是一个逃不过的话题，不少健身门店在疫情期间裁员、倒闭，尤其美国健身市场，截止2020年7月1日，美国健身行业已损失70亿美元，约48.9万名健身员工失业。所以，我们应该为坚持挺过疫情的健身门店点个赞。
那么，US搏击是如果挺过疫情的？常有明分享了三点经验：
第一，具备稳定的团队
首先，距离US品牌第一家店开业已经有5年的时间，到现在还有很多第一批员工留在这里；
其次，在近四年中，US品牌的核心骨干管理层几乎没有变动，这意味着大家的理念是相同的，对于企业发展、品牌发展的目标是一致的；
再次，具有专业的教练团队。搏击馆中有两位经验丰富的教练，一位教练拥有15年的团操经验，另一位教练个性鲜明且拥有7年的团操经验。
最后，企业文化倡导正能量。坚持“诚信、责任、原则、热爱”的价值观。
第二，员工底薪按时发放
虽然疫情期间，各门店没有收入来源，但是US品牌仍然按时发放了全员的底薪，确保人员的完整性，以保证门店复工向会员提供更好地服务。
第三，扩展线上课程和远程工作
疫情期间门店暂停营业，US搏击积极扩展线上课程，在抖音开设直播课程，在微信发起直播，以及制作健身小视频用于宣传，保证了客户在疫情期间还能与教练互动健身，增加了用户粘性。
具有以上条件后，带来的效果就是，客户几乎未流失。在员工与客户相处过程中，双方对于US搏击品牌是认可的，对于企业文化、价值观是匹配的。所以当3月份广州地区陆续开放健身场馆后，US搏击在4月时会员就恢复到50%，5月份会员到店训练恢复到80-90%，到6月份时，各门店的客流量已恢复甚至超越了往年同期水平。
关键词8：视频号
翻看常有明的朋友圈，发现了很多US搏击的品牌推广小视频和会员训练的小视频，常有明表示，疫情以来一直有尝试抖音小红书等平台，发布一些视频和文字图片，即使视频传播的效果还不错，却很难将用户导流到线下门店。
于是，US搏击开始尝试微信的视频号，结果收到了意外惊喜。“视频号刚做了一个星期，就有不少用户慕名而来”，常有明进一步解释道，“都是看到我们的视频前来到店体验的，而且这部分潜客转化率非常高，所以我觉得，视频号有可能是接下来的一个趋势”。
US搏击进化X普拉提的视频号
尝到红利的常有明表示，接下来会将部分精力投入到视频号制作上，目前有请专门摄影师到店培训，在员工薪酬体系的基本工作量里加了小视频数量和质量的考核，未来各个门店计划再招聘一名短视频创作师，以更好地做宣传推广，引流拉新获客。
小结
对于视频号，想在这里补充一些内容，就是想跟大家探讨下，为什么视频号可以带来导流和转化，而抖音很难？视频号的逻辑和算法是怎样的？
先看抖音，抖音更注重视频内容质量，只要有一个视频被平台认可就有机会上热门，那么这个号差不多就可以火，运营者只需要生产优质的内容，其他交给算法推荐即可。
再看视频号，因背靠微信自带社交属性，不仅支持链接到公众号，还能分享到朋友圈和微信群，视频号现在的逻辑权重是通过社交裂变传播的。
视频号的本质是私域流量撬动公域流量。视频号的算法推荐主要两种，第一种是私域流量推荐，第二种是兴趣算法推荐。
私域流量是基于我们的社交圈做推荐，我们微信好友的兴趣趋向绝大程度决定了我们的视频号内容趋向，你可以看到你所有朋友的点赞，熟悉他们的兴趣。也就是说，在视频号我们更多是看到自己社交圈朋友喜欢的内容。然而，其他短视频平台我们只能看到自己喜欢的内容。
相比之下，朋友圈属于私域流量，刷到的是自己认识的人，视频号刷到的是你感兴趣的人（不一定认识），也就是所谓的公域流量。
这样，我们再回看US搏击视频号的宣传效果，就不难理解可以为其将线上流量导流到线下了。
